Ich erhalte keinen Support vom…
Ich erhalte keinen Support vom Kundenservice - weder telefonisch noch per Email. Ich versuche nun seit 2 wochen meine Ware zurückzusenden und erhalte lediglich drei mal in Folge die gleiche systemgenerierte Email. Ich benötige eine Auskunft und Antworten auf meine Fragen
Antwort von Jotex Deutschland
Hallo Betül,
danke für die Bewertung.
Wir haben den Fall geprüft wegen der Retoure.
Eigentlich sollte sich einer Retourencode auf dem Kundenkonto befinden, wenn man sich einloggt. Du zeigst diesen bei DHL am Schalter vor und DHL druckst den Retourenschein dann aus für dich
Logge dich auf dem Kundenkonto ein, klicke auf "Meine Rücksendungen" und dann auf "Rücksendung anzeigen" und wenn du dann runterscrollst- siehst du den QR Code- den du bei DHL am Schalter vozeigst.
Wir können keinen neuen QR Code senden aber ein Retourenetikett zum ausdrucken. Ich kann sehen, dass eine Kollegin dir ein Etikett zugesendet hat.
Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Dein Team Jotex/Lisa