Bikini nach 2maligen tragen kaputt->Kundenservice schlecht
Ich habe einen Bikini für insgesamt 160€ gekauft. Die Hose hat 70€ gekostet. Nach nur 2 maligen Tragen ist diese an der Seite eingerissen, die Naht hatte sich gelöst. Ich war schon sehr enttäuscht für den Preis.
Ich habe das Unternehmen kontaktiert und die erste Antwort war sehr enttäuschend. Sie baten mir eine Gutschrift im Wert von 5€ an 🥲. Ich antworte dass ich nicht zufrieden bin und gerne einen Ersatz oder eine kostenlose Reparatur des Teiles wollte. Sie antworteten mir, dass ich das Teil gerne einschicken lassen könne und sie überprüfen, ob es eigenverschulden meinerseits sei oder ob es unter ihre Garantie fällt. Wenn ersteres eintreffen würde, würden sie mir die kostenpflichtige Reparatur anbieten, wenn ich dies ablehne solle ich 10€ für den Versand bezahlen. Das fand ich sehr frech, woher soll ich wissen, dass es ordnungsgemäß geprüft wird, da es unternehmensintern geprüft wird. Dies lehnte ich dann ab und ging in meiner Heimat zur Schneiderin und durfte nun 8€ für die reperatur zahlen. Nie wieder werde ich dort einkaufen und würde auch anderen empfehlen sich ein seriöseres Unternehmen für Kleidung zu suchen. Daran merkt man dass es ein Influencer Unternehmen ist, welches anscheinend so viel Profit wie möglich versucht zu gewinnen möchte und die kundenzufriedenheit weniger zählt. Schlechte Qualität.