1- Schnelligkeit und Ehrlichkeit der…
1- Schnelligkeit und Ehrlichkeit der Mitarbeiter bei Buchungsprozess
2- etwas umständlich und nicht gleich verständlich die Versicherungen.
Eine der Versicherungen ist monatlich zu zahlen, also nicht nur für den aktuellen Flug. Und wird beim Ausfüllen gedrängt.
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Armen Minas,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr positives Feedback.
Bezüglich der Versicherung möchten wir ergänzen, dass während des Buchungsprozesses ersichtlich ist, dass es sich um eine monatliche Zahlung handelt. Die entsprechenden Informationen sind in den Konditionen der Versicherung aufgeführt. Wir verstehen jedoch, dass die Darstellung für Sie dennoch nicht auf Anhieb verständlich war.
Wir nehmen Ihr Feedback selbstverständlich ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Informationen und den Buchungsprozess noch transparenter und verständlicher zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care