Nicht zu empfehlen
Leider können wir ELCO nach unserer Erfahrung absolut nicht empfehlen.
Nach Arbeiten an unserer Warmwasseranlage bestand über einen längeren Zeitraum ein technisches Problem, das trotz mehrfacher Hinweise und Kontaktaufnahmen nicht nachhaltig behoben wurde. In dieser Zeit kam es zu einem massiven, völlig außergewöhnlichen Wassermehrverbrauch. Der daraus entstandene finanzielle Schaden liegt bei über 6.000 € und ist nachweislich auf die ausgeführten Arbeiten zurückzuführen.
Umso enttäuschender ist für uns der Umgang mit der Situation. Statt den entstandenen Schaden vernünftig aufzuarbeiten und eine Regulierung – beispielsweise über die Betriebshaftpflicht – auf den Weg zu bringen, ziehen sich Kommunikation und Klärung seit Monaten hin. Rückmeldungen erfolgen nur schleppend oder bleiben ganz aus.
Gerade bei einem Schaden dieser Größenordnung erwarten wir von einem Fachunternehmen, dass es Verantwortung übernimmt und seine Kunden nicht mit den Folgen allein lässt.
Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie man anschließend damit umgeht – und genau das ist hier für uns das eigentlich Enttäuschende.