DRINGEND
DRINGEND: Visum gefährdet aufgrund einer Compliance-Verzögerung von über 20 Tagen – Account-ID: 1962930
Ich schreibe diese Bewertung aus völliger Verzweiflung. Ich lebe mittlerweile außerhalb Deutschlands, und meine Gelder wurden innerhalb Deutschlands auf mein Fintiba-Sperrkonto überwiesen. Ich habe bereits vor mehr als 20 Tagen alle angeforderten Unterlagen zum „Source of Funds“ (Herkunft der Gelder) hochgeladen, jedoch bis heute keinerlei Rückmeldung oder Update vom Compliance-Team der FIB Frankfurt International Bank AG erhalten.
Meine Frist bei der deutschen Botschaft, um meine Blocking Confirmation (Sperrkonto-Bestätigung) einzureichen, endet am 15.August. Wenn dieses Dokument nicht innerhalb der nächsten Tage ausgestellt wird, wird mein Visumantrag offiziell abgelehnt, und meine gesamte Zukunft wird aufgrund dieser völlig unangemessenen Verzögerung zerstört.
Der Kundenservice teilt mir sowohl telefonisch als auch per E-Mail immer wieder mit, dass ich warten soll, aber mir läuft die Zeit davon. Ich bitte dringend die Geschäftsleitung oder einen Compliance-Vorgesetzten, meinen Fall zu prüfen und die Freigabe sofort zu veranlassen.
Account-ID: 1962930
Antwort von Fintiba
Hello,
We sincerely apologize for your experience and completely understand your concern.
We know how important this matter is to you. Our support team is already investigating your case and is doing everything possible to resolve it as quickly as possible. You will receive an update from us via email as soon as we have more information.
Thank you for your patience and understanding.