Unzureichender Kundenservice bei Retoure
Auch ich muss mich leider über die sehr unbefriedigende Art und Weise des Nichtantwortens auf Seiten des Internehmens zur Retoure äußern und rate jeden ab, dort zu bestellen! Passform absolut unbefriedigend ( mehr als 1 Größe größer bestellt ) und keine Reaktion auf mehrfaches Anschreiben per Email. Werde den Verbraucherschutz hinzuziehen.
Antwort von MOI ET MARIE
Sehr geehrte(r),
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir haben Ihren Namen in unserem System überprüft, können jedoch leider keine Bestellung oder frühere Korrespondenz finden. Möglicherweise wurde die Bestellung unter einem anderen Namen oder einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben.
Wir möchten dies gerne für Sie klären. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse senden, über die die Bestellung aufgegeben wurde? Dann werden wir dies umgehend für Sie überprüfen und dafür sorgen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
das Moi et Marie-Team