Ich kann nur eindringlich vor diesem…
Ich kann nur eindringlich vor diesem Shop warnen! Hier wird mit absolut dreisten und hinterhältigen Methoden versucht, Kunden in ein Abo zu drängen.
Beim Kauf werden einem Angebote vorgeschlagen und so getan, als würde man diese umsonst bekommen. In Wahrheit versteckt sich unter den Artikeln im Warenkorb ein Kleingedrucktes mit einem automatisch gesetzten Häkchen. Dieses gibt einem zwar vermeintlich Rabatte und 2 neue Credits, zieht einem aber im selben Moment einfach mal 90 € aus der Tasche – obwohl man das überhaupt nicht will!
Nach endlosen Diskussionen habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Der Kundenservice und der Kündigungsprozess sind eine absolute Frechheit. Die Leute dort zu erreichen, ist unnötig schwer gemacht. Ich habe bestimmt mindestens 2 Stunden damit verbracht, überhaupt einen Kontakt zu finden und meine Situation zu erklären.
Ich habe nun unter Aufbietung aller Nerven meine restlichen Credits eingelöst und sofort alles gekündigt. Nie wieder Savage X Fenty – ein absolut unverschämtes und kundenfeindliches Geschäftsmodell!
Antwort von Savage X Fenty Deutschland
Hallo Sandrina, schade, dass Du so verärgert bist.
Wir möchten hier aber einiges geraderücken, denn Transparenz ist uns super wichtig.
Bei Deinem Einkauf hattest Du die freie Wahl: Entweder ganz normal als Gast zu shoppen oder die Reward-Mitgliedschaft abzuschließen, um direkt von extremen Rabatten zu profitieren. Es wurden Dir zu keinem Zeitpunkt 90€ abgebucht. Wenn Du Dich dafür entscheidest, einen Monat nicht zu pausieren, buchen wir 59,95€ ab und Du erhältst dafür einen Mitglieder-Credit. Der Clou dabei: Diesen Credit kannst Du für ein Set oder einen Artikel im Wert von bis zu 90€ einlösen! Du hast also 59,95€ bezahlt, konntest dafür aber Styles im Wert von bis zu 90€ shoppen, Du hast hier also sogar ordentlich gespart.
Unser Modell ist dabei absolut transparent und flexibel! Du kannst jeden Monat vom 1. bis zum 5. mit nur einem Klick komplett kostenlos pausieren. Wie genau das funktioniert, erklären wir hier ganz offen: https://www.savagex.de/xtrasavage
Dass Du das Gefühl hattest, uns schwer zu erreichen, tut uns leid. Unser Support-Team ist über unser Help Center per Live-Chat, Telefon, WhatsApp, Facebook, Instagram eigentlich super schnell und mit nur wenigen Klicks erreichbar.
Da Du Deine restlichen Credits nun eingelöst hast, hoffen wir sehr, dass Du mit Deiner neuen Wäsche am Ende trotzdem glücklich bist. Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne jederzeit direkt bei uns!
Liebe Grüße,
Lilly - Savage X Fenty