Wir haben einen defekten…Geschirrspüler
Wir haben einen defekten geschirrspühler in unserer Kantine. wir haben auch einen Servicevertrag mit Miele.
nach dem anruf bei miele sagten sie mir es werde baldmöglichst jemand vorbeikommen. nach 5 Arbeitstagen war immer noch keiner da.wir rufen bei miele an und es wird versprochen es komme morgen ein techniker.
er war da aber nach seinen angaben kam er nicht ins Haus und ging wider weiter natürlich kam eine Rechnung Wegzeit!!!!
wir sind eine Firma mit 130 Personen und einer logistik da kommt man immer ins Haus ausgenommen über die mittagszeit.
am nächsten morgen habe ich bei miele wider angerufen und sie sagten sie werden es abklären und sie werden sich bei mir melden, ich kann nur hoffen das sich wirklich mal jemand meldet bevor ich wider anrufe.
leider kann ich nicht 0 sterne geben da die erfahrung nicht das erste mal schlecht ist und mir ist klar weshalb diese Firma keine Zufriedenheitsfragen stellt
heute ist der 6. juli und wir warten immer noch!!!!!!!!!!!!!
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Groiss,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundendienst.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Anschrift, den Gerätedaten sowie der Auftragsnummer des Kundendiensteinsatzes. Bitte beziehen Sie sich dabei kurz auf Ihre Bewertung, damit wir Ihren Vorgang eindeutig zuordnen können.
Sobald uns die Informationen vorliegen, wird sich der zuständige Fachbereich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Miele Team