Gefällt mit gar nicht
Gefällt mit gar nicht. Ich habe zwei Haustüren gekauft. Es fing schon mit einem schlechten Telefon Service an, man muss erst mit der KI reden und bekommt dann keine Verbindung zum Verkäufer. Dann kam endlich die Lieferung, die Nebeneingangstür, die auf der Pallette hinten stand und nicht geprüft werden konnte hat einen Transportschaden und bei der anderen Tür ist der Türgriff beschädigt. Inzwischen sind über zwei Monate vergangen und es gab noch keine Regulierung. Einfach nur schlecht, ich warte nicht mehr lang und schalte einen Fachanwalt ein.
Antwort von WIDURO.de
Guten Tag,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass du mit der Abwicklung nicht zufrieden bist.
Nach erneuter Prüfung bleiben wir jedoch bei unserer bisherigen Einschätzung. Die gemeldeten Beschädigungen wurden erst rund sechs Wochen nach Lieferung angezeigt. Auf den zugesandten Bildern ist zudem erkennbar, dass die Tür bereits montiert war. Eine eindeutige Zuordnung zu einem Transportschaden ist zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich.
Die festgestellten Schäden weisen nach unserer Bewertung auf eine mechanische Einwirkung hin. Solche Beschädigungen sind nicht über die Herstellergarantie abgedeckt und können daher nicht als Garantiefall reguliert werden.
Eine Auftrags- und Schadensprüfung erfolgt bei uns grundsätzlich sorgfältig und dokumentiert. Bei Fragen oder für eine kostenpflichtige Instandsetzung stehen wir weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
dein WIDURO Team