Sehr umständliche Eingabe des Geburtsdatums, um die Angebotsunterlagen herunterzuladen
Um nach Auftragserteilung die Angebotsunterlagen herunterzuladen, muss man zur Verifizierung seine E-Mail Adresse und sein Geburtsdatum eingeben.
Für die Eingabe des Geburtsdatums wird leider nur ein Monatskalender mit Start des jetzt aktuellen Monats angezeigt. Die Schritte rückwärts gehen nur monatsweise, das heißt: um von 2026 auf das Jahr 1956 zu kommen, muss man den angezeigten Kalender 840 mal anklicken.
Eine direkte Eingabe des Geburtsdatums ist nicht möglich.
Antwort von Gasvergleich.de
Hallo Herr Jentsch,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu unserem Verifizierungsprozess bei den Angebotsunterlagen. Es tut uns leid, dass Sie sich durch die Eingabe des Geburtsdatums klicken mussten. Ein Marathon von 840 Klicks bis zum Jahr 1956 ist absolut verständlich ein Grund zur Frustration. Unsere IT-Abteilung hat das Phänomen direkt untersucht: Die Besonderheit der fehlenden direkten Dateneingabe tritt speziell bei der Nutzung von Mobilgeräten wie beispielsweise Tablets auf. Wenn Sie in einem solchen Fall direkt auf den Monatsnamen klicken, öffnet sich eine Übersicht, über die Sie ganz zügig zum gewünschten Jahr scrollen können – ohne unzählige Klicks. Eine direkte Tastaturübernahme sollte im Normalfall problemlos möglich sein, und wir arbeiten bereits an einer stabileren Lösung für alle Browser und Endgeräte.
Gerne hätten wir Ihnen die Unterlagen auch direkt über unseren Kundenservice per E-Mail zugesendet, um Ihnen diesen Aufwand zu ersparen. An Ihrem Gasanbieterwechsel ändert dieser technische Missstand zum Glück aber nichts: Der Wechselprozess läuft regulär weiter. Üblicherweise übernimmt der neue Versorger die Kündigung beim aktuellen Versorger für den Kunden, sodass Sie wie gewünscht zeitnah von Ihrem neuen, günstigeren Anbieter beliefert werden. Weitere Hintergrundinformationen zu den Abläufen und unseren Qualitätsstandards finden Sie bei Bedarf auch in der Datei "Stromvergleich.de:Gasvergleich.de Info_2.pdf".
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team von Gasvergleich.de unter der Telefonnummer 0351 41 898 235 (Mo.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr) oder per E-Mail an hilfe@gasvergleich.de.
Wir wünschen Ihnen einen reibungslosen Wechsel und einen guten Start beim neuen Anbieter!
Freundliche Grüße
Ihre Gasvergleich.de-Tarifexperten