Bodenloser Kundenservice
Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe einen Gutschein („iamstudent 2 Tickets + Snack“) versehentlich falsch bestellt und wollte ihn deshalb zurückgeben, der Gutschein ist ungenutzt!
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über drei verschiedene E-Mail-Adressen habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten. Weder eine Rückmeldung noch eine Eingangsbestätigung. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.
Da es sich um eine online gekaufte Leistung handelt, gehe ich grundsätzlich davon aus, dass hier auch entsprechende Verbraucherrechte gelten. Statt einer Klärung wird man jedoch komplett ignoriert.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall entsprechend weitergeben (z. B. an Verbraucherschutzstellen). So ein Umgang mit zahlenden Kunden ist für mich nicht akzeptabel.
Ich rate aktuell klar von einem Kauf ab, solange der Kundenservice auf diesem Niveau bleibt.