Service
Ich habe über Pergolux eine Pergola bestellt, Lieferzeit war angegeben, jedoch habe ich keine Information in der Frist erhalten. Ich habe mich heute Vormittag an den Kundendienst gewandt und mit einer Mitarbeiterin namens Diana gechattet. Sie hat mir mitgeteilt, dass sie sich dessen annimmt und sich verlässlich bei mir meldet. Keine Viertelstunde später hatte ich eine Rückmeldung und auch gleich die Lösung meines Problems. Das ist zackiges und sensationelles Service am Kunden. Auch wenn die Pergola teurer ist, ist sie hochwertiger als andere Marken und als Kunde wird man in der Sekunde "bedient", ernstgenommen und Anfragen beantwortet und gelöst. Super Service! Super Diana! Herzlichen Dank für das Kauferlebnis!
Antwort von Pergolux
Hallo,
vielen Dank für diese großartige und detaillierte Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass Sie zunächst keine automatische Information zum Lieferstatus erhalten haben. Umso mehr freuen wir uns, dass Diana den Fall so blitzschnell, zuverlässig und "zackig" für Sie lösen konnte. Ein so großes Lob geben wir natürlich mit riesiger Freude direkt an sie weiter – das wird ihr den Tag versüßen!
Genau das ist unser Anspruch bei PERGOLUX: Premium-Qualität hört bei uns nicht beim Produkt auf, sondern spiegelt sich auch im Service wider. Schön, dass Sie sich von Anfang bis Ende ernst genommen und gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen nun eine reibungslose Lieferung und schon jetzt fantastische Stunden unter Ihrer neuen Pergola! Sollten Sie noch einmal Unterstützung brauchen, wissen Sie ja, wo Sie uns finden. 😊