Seit 1 Monat liegt meine Retoure nun im…
Seit 1 Monat liegt meine Retoure nun im "Retourenlager". Anfangs wurde ich noch vertröstet und auf die Retourenabteilung verwiesen (von der ich nie eine Rückmeldung bekam). Ich bekomme jetzt auch gar keine Antwort auf meine Emails mehr und auch das Geld ist nicht zurück zubekommen.
Eine Telefonnummer oder andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht. Ich würde nicht mehr dort bestellen Vorsicht!
Update:
Ich habe meine Rückzahlung innerhalb von 2 Tagen erhalten, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet habe...
Antwort von ROUGH.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben den Vorgang geprüft und können bestätigen, dass deine Retoure bereits bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Die Rückzahlung wurde über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgelöst.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte der Betrag noch nicht bei dir eingegangen sein, melde dich bitte kurz unter support@r-ough.com mit deiner Bestellnummer, damit wir das direkt mit dir prüfen können.
ROUGH.