Die App hängt sich ständig auf und…
Die App hängt sich ständig auf und stürzt ab. Außerdem ist die Mitgliedschaft übertrieben teuer geworden obwohl die technische Qualität immer schlechter wird. Außerdem gibt es jetzt für Suchen im Basis Abo ein limit für 40 Suchanfragen (was für den Preis wirklich wenig ist). Es werden auch Suchanfragen mitgezählt bei denen die App bei der Wiedergabe abstürzt. Diese Entwicklung ist extrem Benutzerunfreundlich!
Antwort von ClipMyHorse.TV
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit technische Probleme mit der App haben und mit der aktuellen Entwicklung unseres Angebots unzufrieden sind.
Stabilität und technische Qualität haben für uns höchste Priorität. Abstürze oder Hänger der App entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Unser Technikteam arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen und Updates, um die Performance auf allen Endgeräten zu optimieren. Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir, uns direkt mit Informationen zu Gerät, Betriebssystem und App-Version zu kontaktieren, damit wir den Fehler gezielt prüfen können.
Das Suchlimit im Premium Abo besteht bereits seit einiger Zeit und dient dazu, unsere Server zu entlasten und eine faire Nutzung für alle Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Bei einer deutlich höheren Anzahl als 40 Suchanfragen gehen wir davon aus, dass die Nutzung über den privaten Gebrauch hinausgeht. Für diesen Bedarf bieten wir eine Unlimited-Mitgliedschaft mit unbegrenzter Anzahl an Suchanfragen an.
Dass Suchanfragen mitgezählt werden, auch wenn es bei der Wiedergabe zu technischen Problemen kommt, ist selbstverständlich nicht beabsichtigt. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an unseren Support, damit wir dies individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Services weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ClipMyHorse.TV Team