Anja

Wir haben den Ferplast Maxi Duna Multy bestellt, welcher beschädigt bei uns angekommen ist. Auf Reklamationsnachfrage wurde uns ein Preisnachlass von 15 Euro gewährt.
Da der Käfig so nicht einsetzbar war, wurde uns der Kaufpreis zurück erstattet. Soweit so gut. Auf die Frage, den Käfig erneut zu bestellen, wurden wir darauf hingewiesen, dass bei erneuter möglicherweise beschädigter Zustellung kein Rabatt bzw. eine Rückerstattung erfolgen wird.
Was bitte soll das? Ich soll zur Zahlung gezogen werden für einen möglichen Transportschaden, welcher nicht durch mich erfolgt ist? Das ist nicht kundenfreundlich - zumal wir diese Antwort nun schon zum zweiten Mal erhalten haben.
Vielleicht sollte mal die Verpackung der Käfige geändert werden - diese kann definitv besser erfolgen.