Kundenservice unterirdisch unflexibel
ACHTUNG! Der Kundenservice ist wirklich maximal unflexibel und ich kann alle anderen negativen Erfahrungen hier nur bestätigen. In meinem Fall war die 14-tägige Rückgabefrist minimal überschritten und es gibt keine Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden.
Der Lösungsvorschlag sah vor, dass ich den Artikel auf eigene Kosten zurücksende, einen anderen zu mindestens dem gleichen Preis bestelle, für den ich die Versandkosten trage und keinerlei Rückgaberecht habe.
Bestellen Sie hier wirklich nur, wenn Sie sich absolut sicher sind, dass Sie die auch Ware behalten!
Antwort von Skistore Swing
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage; in diesem Fall war diese leider bereits um 5 Tage überschritten. Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz eine Lösung angeboten, sodass Sie den Artikel noch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein passenderes Modell hätten umtauschen können. Dies war eine Ausnahme außerhalb unserer regulären Bedingungen.
Es ist schade, dass Sie dieses Angebot nicht nutzen wollten. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden entgegenzukommen, müssen jedoch auch klare Rückgabefristen einhalten, um für alle faire und transparente Bedingungen zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Skistore Swing Team