Karsten Rose

Ich war vor einiger Zeit hier essen und habe Cevapcici mit einem Spezi bestellt. Das Spezi war völlig in Ordnung, aber das Essen leider überhaupt nicht. Die Cevapcici waren so zäh, dass sie sich fast wie Gummi angefühlt haben. Ich habe den Teller deshalb fast komplett stehen lassen und nur einen gegessen. So schlechte Cevapcici habe ich persönlich noch nie gegessen. Umso mehr hat mich das überrascht, weil draußen mit „Ein Paradies für Gourmets und Genießer“ geworben wird. Das kann ich nach meiner Erfahrung überhaupt nicht nachvollziehen. Für mich war das ein einmaliger Besuch.

Nach außen wirkt alles sehr professionell. Kundenanfragen werden zunächst von einer KI bearbeitet. Entscheidend ist aber, was danach passiert. In meinem Fall blieben zwei Reklamationen unbeantwortet. Ich bin beim Kauf davon ausgegangen, Originalware zu erhalten. Als ich die Patronen eingesetzt habe, erkannte mein Drucker sie jedoch nicht als Originalpatronen bzw. zeigte eine entsprechende Warnmeldung an. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Kauf nicht abgeschlossen.
Aus solchen Erfahrungen lernt man. Ich werde dort jedenfalls nicht noch einmal bestellen und empfehle jedem, sich vor dem Kauf genau zu informieren.

Update vom 29.06.2026:

Heute habe ich eine Antwort von Druckerpatronende erhalten. Leider handelt es sich aus meiner Sicht lediglich um eine allgemeine Standardantwort, die auf die von mir geschilderten Mängel nicht konkret eingeht.

Ich habe dem Unternehmen Druckmuster zur Verfügung gestellt, aus denen das verschmierte Druckbild eindeutig hervorgeht. Auf diese Nachweise wird in der Antwort jedoch überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wird lediglich allgemein auf kompatible Druckerpatronen verwiesen. Dass die Patronen kompatibel sein sollen, war jedoch nie der Streitpunkt. Entscheidend ist, dass sie in meinem Drucker kein einwandfreies Druckbild liefern.

Da diese Plattform keine Möglichkeit bietet, direkt auf die Unternehmensantwort zu reagieren, ergänze ich meine Bewertung auf diesem Weg. An meiner ursprünglichen Bewertung hat sich nach dieser Antwort nichts geändert, da weiterhin keine konkrete Lösung angeboten wurde.

Ich nutze die Kreditkarte der TF Bank jetzt schon seit einigen Jahren und bin wirklich rundum zufrieden.

Ich hatte bei meiner Bewertung von MediaMarkt eine Standardantwort bekommen – man bat mich, den Sachverhalt an eine bestimmte E-Mail-Adresse zu schicken, um das Ganze zu klären. Das habe ich natürlich auch gemacht und alles genau beschrieben. Seitdem habe ich nie wieder etwas gehört. Keine Rückmeldung, keine Nachfrage, einfach gar nichts. Ehrlich gesagt frage ich mich, was so eine Antwort überhaupt soll, wenn danach niemand reagiert. Dann kann man sich solche Floskeln auch sparen. Ich hätte mir einfach gewünscht, dass jemand kurz Bescheid gibt oder sich wenigstens meldet – das wäre Kundenservice gewesen. So wirkt das Ganze leider nur wie eine leere Standardreaktion, um den Anschein von Interesse zu wahren. Schade eigentlich.

Wenn Ihr Personal besser geschult wäre, wäre der Einkauf sicher angenehmer. Außerdem stehen etliche Verkäuferinnen und Verkäufer mit Getränkeflaschen in der Hand herum und unterhalten sich, anstatt sich um Kunden zu kümmern. Besonders negativ aufgefallen ist mir eine Mitarbeiterin in der Staubsaugerabteilung, die offensichtlich keine Ahnung von Technik hat. Sie liest bei der Beratung lediglich von Zetteln ab und gibt Informationen weiter, die nachweislich nicht der Wahrheit entsprechen.