Anett

Hallo Anett und einen guten Nachmittag.

Wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns wissen zu lassen, dass du Schwierigkeiten hattest, mit uns in Kontakt zu treten. Wir sind uns nicht ganz sicher, was vor dem Hochladen der Bewertung vorgefallen ist und welches Problem aufgetreten ist. Bitte beachte, dass der Chat in deiner Klarna App tatsächlich eine KI ist und unsere ausgehenden E-Mails als Nicht-Antwort registriert sind und daher nicht für eine ordentliche Kommunikation mit uns verwendet werden können.

Deshalb empfehlen wir unseren Kundinnen und Kunden, uns per Live-Chat oder telefonisch zu kontaktieren:
https://www.klarna.com/de/hilfe/

Falls du eine offizielle Beschwerde einreichen oder weitere Kommunikationskanäle nutzen möchtest, findest du diese hier:
https://www.klarna.com/de/beschwerden/

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.