Theresa Steiner

Sehr unkompliziert und einfach.

Wir waren super zufrieden mit dem Pfannenwender und den Pfannen, die wir bestellt haben! Einfach top Qualität und es macht damit einfach Spaß zu kochen!
Zudem war der Kundenservice einfach unschlagbar. Der Holzgriff des Wenders ist leider unserem Hund zum Opfer gefallen und wir haben ohne Zögern einen Ersatz-Pfannenwender zugeschickt bekommen.

Habe mir mit Aussicht auf mein Auslandsjahr in Norwegen eine tolle Winterjacke dort gekauft und war auch zu Beginn sehr zufrieden mit dem Produkt.
Als jedoch der Reisverschluss nach nicht mal 4 Monaten in Norwegen kaputt gegangen ist und ich ohne verschließbare Winterjacke in Norwegen stand, hat mich der Kundenservice extrem enttäuscht.
Nicht nur hat der Kundendienst die Schuld auf mich geschoben und gemeint es sei kein Garantiefall, der Mitarbeiter des Kundendienstes war zudem sehr unhöflich und unprofessionell. Nach mehrmaligem Nachfragen und schildern der Situation wurde ich mit provozierenden Nachrichten wie "Ich freue mich auf den Nachweis des Mangels. Wie bereits durch sie aufgezeigt, haben Sie den Reisverschluss kaputt gemacht" abgewimmelt und auf erneute Rückfragen wurde mich einfach nicht mehr geantwortet.
Würde ich nicht nochmal empfehlen, da meiner Meinung nach ein Reisverschluss einer so teuren Jacke mehr als ein paar Monate vertragen sollte und vor allem ein Kundenservice professionell sein sollte.