Kein Kundenservice
Im Oktober 2025 war unser Ford Kuga zur Inspektion im Autohaus Weller. Wir wollten dabei ein Angebot von Ford über einen Festpreis von 299,88 Euro in Anspruch nehmen. In Rechnung gestellt wurden 637,26 Euro. Daraufhin haben wir mindestens 10 mal telefonisch und per Mail versucht einen zuständigen MitarbeiterIn zu erreichen, um die Angelegenheit zu klären, haben aber statt einer Rückmeldung kommentarlos immer neue Mahnungen erhalten. Zwischenzeitlich haben wir den Teilbetrag gezahlt und dann eine 3. Mahnung erhalten über den Differenzbetrag. Nach einem sehr unprofessionellen und unfreundlichen Gespräch mit einer Servicekraft gab es dann heute eine ebenfalls nicht angenehme Rückmeldung aus der Geschäftsleitung. Wir haben bisher 3 Neuwagen dort gekauft und alle Services durchführen lassen. Unseren für den Herbst geplanten Neuwagenkauf werden wir nach diesen Erfahrungen nicht mehr bei der Fa. Weller tätigen. Wertschätzung von Kunden sieht anders aus. Offensichtlich hat es diese Firma nicht nötig, sich gegenüber bis dahin treuen Kunden seriös zu verhalten.