Kerstin Klein

Ich bin sehr enttäuscht über meine Bestellung.

Ich hatte vier Groupon-Gutscheine und musste dafür vier einzelne Bestellungen aufgeben. Dadurch wurden mir auch viermal Versandkosten berechnet. Und JA, ich hatte Kontakt aufgenommen und gefragt, ob es eine andere Möglichkeit gibt.

Nun ist das erste Produkt angekommen und leider entspricht es nicht der Vorschau. Ich habe den Bildausschnitt extra so gewählt, dass die komplette Person einschließlich der Füße zu sehen ist. Auf dem fertigen Produkt ist das Motiv jedoch deutlich verschoben, sodass der untere Teil abgeschnitten wurde.

Schlechte Qualität, komische Passform, unnatürliches Aussehen bei den French Nägeln und keine Antwort bei Anfragen oder Beschwerden. Sorry, geht gar nicht bei den Preisen. Nie wieder!

In meinen Augen eine unfassbar schlechte Versicherung. Abgeschlossen, weil preisgünstig und gute Leistungen versprochen wurden.:-( Hatte leider nach 2 Monaten einen Schadensfall (Display nach Sturz gerissen). Schaden wollte Astra nur übernehmen, wenn ich die Original Rechnung per POST schicke. Nach langen Diskussionen und Androhung der Prüfung durch einen Anwalt wurde alles akzeptiert. Mitarbeiter in meinen Augen kurz angebunden und die Antworten sind so, dass man immer noch was nachfragen muss. Ich bin aber auch nicht studiert, vielleicht liegt es daran. Gleich nach Schadensabwicklung (die übrigens nur anhand des Preises von Internet-Reparaturen erstattet wurde) wurde ich raus geworfen, auf Grund eines Paragraphen, der erlaubt, dass die Versicherung mich nach einem Schadensfall kündigen darf. Mir ist das zwar bekannt, aber weil ich EINEN Schadensfall hatte??? So was Kundenunfreundliches hab ich noch nicht erlebt. Ich habe mir das nicht ausgesucht, dass der Schaden so früh während der Vertragslaufzeit passiert ist. In meinen Augen werden die Mitarbeiter getrimmt, nach Möglichkeit die Schadenszahlungen abzuwenden.