Guten Tag
Guten Tag. Ich bin 64 Jahre alt, mittlerweile 23 Jahre selbständig als Handwerksbetrieb tätig, und zum ersten mal in meinem Leben hab ich heute Post erhalten wegen einem Inkassoverfahren gegen mich. Ich war sehr erstaunt weshalb und konnte aus ihrem Schreiben den Grund erfahren. Es ist äußerst beschämend wie der Kläger Douglas hier vorgegangen ist. Ich habe eine Ware bei Douglas bestellt und keine Rechnung erhalten. Ich habe mich 2 mal schriftlich und ausführlich mittels E-mail an Douglas gewannt mit der Bitte mir die Rechnung zu schicken. Die Reaktion war ich solle doch anrufen bei einer genannten Nummer um zu klären. Hallo, ich darf doch bitten, muss ich nun dem Unternehmen hinterherlaufen und um Zusendung der Rechnung betteln damit ich Zahlen kann. Ich habe es getan und dann angerufen. Es stellte sich heraus wegen einem Tippfehler in meiner Mailadresse würde es nicht gehen, obwohl ja meine zwei Schreiben mit ausführlichen Angaben von mir zu der Bestellung vorlagen. Erst nachdem ich angerufen habe wurde mir die Rechnung zugesendet aber mit dem alten Datum vom Februar. Habe daraufhin bezahlt, und heute nun die Post von Ihnen. Ich habe daraufhin sofort bei ihrem Kundenservice angerufen und war echt erstaunt wie das ablief. Ihre Mitarbeiterin am Telefon hat sich ruhig, geduldig und sehr nett und freundlich alles von mir angehört, geduldig zugehört, offen mit mir gesprochen, keinerlei Beschuldigungen an mich ausgesprochen sondern mir wirklich weitergeholfen welche Schritte ich nun tun kann um diese mir unangenehme Angelegenheit so schnell wie möglich aus der Welt zu schaffen. Dafür gilt mein Dank , vor allem an ihre Mitarbeiterin die mit mir gesprochen hat. Ich kenne ihren Namen, weiß aber nicht ob ich diesen hier nennen darf. Ich wage es. Vielen Dank für das nette Gespräch Frau Yücel.
25. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung