Sässy Cherry

Hat uns schon mehrfach schnell und unkompliziert geholfen

Das Hotel, welches wir gebucht hatten, teilte uns am Anreisetag mit, dass es seit einigen Tagen kein Wasser im Hotel gäbe und auch die Sanitäreinrichtungen nicht nutzbar seien. Uns wurde erklärt, dass wir die Buchung über eurowings holidays stornieren könnten. Dies versuchen wir seit Dezember. Leider haben wir seitdem nur die Antwort erhalten, dass der Vogang an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde. Eine Antwort steht noch aus. Da wir das Hotel nicht beziehen konnten und wir (sowie ein Dutzend anderer Gäste) erst bei Ankunft diese Information erhielten, war es zu solch später Stunde nicht einfach ein preiswertes Hotel in London zu finden. Wir sind enttäuscht, dass bislang keine Reaktion auf unser Problem folgte. Wir vermuten auch, dass eurowings holidays keine Veranlassung sieht uns die Kosten für das nicht nutzbare Hotel zu erstatten - obwohl uns vom Hotel zugesichert wurde, das würde reibungslos funktionieren.

Update: 11.März,
Auch nach sofortiger nochmaliger Anfrage an die genannte Mailadresse liegt noch keine Antwort vor.