Achtung
Achtung! Der Techniker kam vorbei und unterbreitete mir einen Kostenvoranschlag über 260 Euro für eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen und vier Jahre Garantie. Ich habe 50 Euro in bar als Anzahlung geleistet. Nach zwei Tagen wurde die Waschmaschine geliefert (ohne Terminvereinbarung). Zwei andere Techniker haben sie installiert und einen Test durchgeführt. Die Waschmaschine zeigte denselben Fehler an. Sie haben sie zum zweiten Mal wieder mitgenommen. Dann haben sie die Waschmaschine zurückgebracht. Noch einen Test durchgeführt. Sie funktionierte, und ich habe bar bezahlt (mein Fehler! Niemals bar bezahlen!!).
Einen Tag später zeigt die Waschmaschine wieder denselben Fehler an. Ich rufe die Firma an und sie (jedes Mal andere Leute) kommen zum dritten Mal vorbei. Sie sehen sich die Waschmaschine an und sagen, es handelt sich um einen Softwarefehler und keinen mechanischen Defekt, wofür weitere 200 Euro fällig würden. Ich lehne ab und verlange die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags, da die Waschmaschine nicht repariert wurde. Sie sagen, das sei nicht möglich, und gehenweg.
Seitdem haben wir versucht, sie zu kontaktieren, um die Rückerstattung zu erhalten, aber wir haben nichts erhalten. Die Verbraucherzentrale sagt, dass diese Firma für dieses Verhalten bekannt ist und dass man sie nicht einmal anzeigen kann, weil sie ständig ihre Adresse ändern.