Ich bin letzte Woche durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und habe sofort an einem Liveshopping teilgenommen. Lisa hat alles super vorgeführt und erklärt, so dass ich auch sofort zwei wunderschöne Cardigans gekauft habe. Die Abwicklung lief einwandfrei und kam auch schnell an. Nun habe ich bereits wieder bestellt und freue mich bereits auf die nächste Lieferung. Alles super gelaufen und Lisa macht das einfach klasse. Gerne wieder...
Ich habe diese Decke meinem 90-jährigen Vater zu Weihnachten geschenkt und gesagt, am nächsten Tag testen wir alles aus, auch in Bezug auf das Aufladen und Anwenden. Am nächsten Tag rief mein Vater an und sagte, schon alles erledigt. Also alles in allem kinderleicht. Er nutzt sie derzeit täglich und ist sehr zufrieden.
Hallo More-Team. Ich habe bei der letzten Aktion wieder einiges gekauft. Aber zum wiederholten Male die super gehypten Produkte nicht erhalten, obwohl im Warenkorb. Um 11.03 Uhr beim Bezahlen wieder weg. Das kommt jedes Mal vor. Ihr sagt zwar immer wieder, es kommen Re-Stocks. Aber selbst das bringt ja leider nichts. Denn auch diese Re-Stocks werden so beworben und sind weg. Ihr wisst das doch mittlerweile,denn eure Influenzer bewerben alles 2 Tage vorher im großen Stil. Lasst euch mal was einfallen. So ist das nichts und nur eine riesengroße Katastrophe.
18. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MORE NUTRITION
Hey, danke für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass du zufrieden bist. Da unsere Produkte für die ausgezeichnete Qualität und den fabelhaften Geschmack bekannt sind, werden uns diese wortwörtlich aus der Hand gerissen. Jedoch findet (außer natürlich bei einer Limited Edition) zeitnah immer wieder ein Re-Stock verschiedener Artikel statt und gibt dir die Möglichkeit, dir das gewünschte Produkt zu sichern.
Habe seit ein paar Wochen More mit in meine Ernährung eingebaut. Die Produkte, die man erhalten kann und die ich bisher ausprobiert habe, waren klasse. Aber ich gebe 2 Sterne Abzug, da gerade um viele neue Produkte ein derartiger Hype gemacht wird und ich bereits das dritte Mal in Folge nach 5 Minuten die Sachen aus meinem Warenkorb löschen musste, da sie nach 5 Minuten !!! bereits aus dem Warenkorb raus weg waren. Passt leider nicht zur vorherigen Bewerbung der Artikel. Sehr sehr schade. So vergrault man sich Kunden.
11. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MORE NUTRITION
Hallo Heike,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir können verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man nicht alle Produkte erhält. Gerne möchten wir dir einen kleinen Einblick über den Bestellprozess, gerade bei solch einem großen Ansturm geben.
Um 11 Uhr, zu Aktionsbeginn, ist der Ansturm natürlich enorm. Wenn du also den Checkout Prozess beginnst, sind in der Zeit zehntausende andere Kunden gerade dabei ihre Bestellung abzuschließen, während du in der Warteschleife bist. Die Warteschleife ist ein Sicherheitsmechanismus von Shopify, den wir nicht beeinflussen können. Wenn die Bestellungen der anderen Kunden als Beispiel, abgeschlossen sind, werden die Produkte entsprechend ausgebucht und es kann eben dann passieren, dass ein Produkt, welches du im Warenkorb hast in der Zwischenzeit ausverkauft geht, bevor du abgeschlossen hast und dein Warenkorb wird, aktualisiert. Du hast also ein Produkt in deinem Warenkorb, welches schon nicht mehr verfügbar ist, weil es von tausenden anderen schon reserviert war, die in ihrem Bestellprozess weiter waren als du. Dies ist leider eine Schwachstelle im System, denn dieses aktualisiert in Sekundenschnelle, kommt aber bei dem enormen Andrang leider nicht 100% hinterher. Wir arbeiten aber stetig an der Optimierung unserer Prozesse, um die Abwicklung und das Einkaufsgefühl für dich als Kunden zu verbessern.
Wir können deinen Unmut verstehen und hoffen, dass wir deine Freude an unseren Produkten und dein Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.