Marion Westermann

Im Mai wurde unsere Wärmepumpe von der Firma Planville eingebaut. Die Arbeiter waren pünktlich und haben die Baustelle auch sehr sauber verlassen. Letzte Woche wurde unsere Solaranlage ich kann nur sagen Gott sei Dank von einer anderen Firma installiert. Es kam heraus das der Elektriker der Firma Planville die falschen Sicherungen verwendet hat. Da es rechtlich vorgeschrieben ist das der letzte Elektriker welcher am Sicherungsschrank tätig war verantwortlich ist hat diese Firma das korrigiert. Zum Glück für uns ist kein größerer Schaden entstanden allerdings lassen wir aus Sicherheitsgründen sämtliche Sicherungen erneuern. Bilder und ausgewächselte Sicherungen sind natürlich vorhanden. Die Firma Planville war sehr reserviert als ich diese davon in Kenntnis setzte. Es wurde eine Einweisung der Wärmepumpe vorgenommen (welche auch noch nicht stattgefunden hatte) und die Dame machte einen Terminvorschlag nach Sichtung der Fotos für einen Termin um die Sicherungen auszutauschen. Wie schon gesagt wurde das von der zweiten Firma schon behoben. Der Vorfall wurde kleingeredet.Zwei Sterne gibt es von mir nur wegen dem Herrn Kapec welcher die Einweisung durchgeführt hat. Meine Erfahrungen notiert hat. Mein Fazit sobald bezahlt ist, ist man der Firma ziemlich egal.

Letztes Jah im Herbst habe ich ein Rollo bei der Firma JYSK gekauft welches mir gestern kaputt ging. Heute morgen den Service anrufen da ich den Kassenzettel nicht mehr habe. Dort bekam ich die Auskunft der Umtausch wäre aus Kulanz möglich und man gab mir die Telefonnummer der Filiale dort könnte ich mich erkundigen ob der Farbton noch da ist. Das Rollo war noch vorhanden.In der Filiale scheiterte der Umtausch daran das dieses Rollo wohl im vergangenen Jahr einmal im Angebot war und ich diesen Preis nur auf das neue verrechnet bekommen sollte der neue Preis war das doppelte. Da ich damit nicht einverstanden war und auf das Gespräch mit dem Service Center hinwies bekam ich zur Antwort das ich mich dort ja nochmal melden sollte was ich auch getan habe. Das Ergebnis war der Inhalt meines ersten Telefonats wurde angezweifelt die Konkurrenz von JYSK hätte qualitativ schlechter Ware (als ich meinte das ein anderes Geschäft im Umkreis preiswerter ist)und das JYSK nichts dafür kann das ich keinen Kassenzettel mehr habe.
Was ich auch nie behauptet habe.
Ich wäre nicht so verärgert hätte man mir die Situation heute morgen direkt erklärt hätte ich mir das hin und her fahren ersparen können und mir das Rollo in dem anderen Geschäft nach meinem Feierabend besorgt. Natürlich ist es meine Schuld keinen Kassenzettel mehr zu haben aber es handelte sich um einen 1/1Umtausch und nicht um eine Bargeldauszahlung.

Das Programm "Pro Rücken " der Barmer finde ich eine super Sache. Leider ist die Umsetzung/Teilnahme kompliziert. In meinem Fall hatte ich die Termine im Reha/Sport Zentrum wo sich heute heraus stellte das ich wenn das "Pro Rücken " Angebot der Barmer machen möchte noch einen Termin bei einem Arzt brauche welcher dieses absegnet.Da der erste Termin im Sport Zentrum in einer Woche ist und die Problematik von Arztterminen bekannt ist außerdem Orthopäden/ Röntgenunterlagen vorhanden sind welche laut Aussage der Mitarbeiterin nicht relevant sind bin ich doch enttäuscht das Angebote existieren und aus zeitlichen Gründen (Beruf, Familie) nicht wahrgenommen werden können. Wohlgemerkt die Termine im Sport/Reha Zentrum waren angesetzt.