Unprofessionell
Abwicklung einer Bestellung ist unprofessionell.
Bestellprozess online bleibt hängen; dann mit Telefon hat es geklappt. Die Kosten werden sofort auf die Kreditkarte belastet, wäre ok, wenn das Bike dann auch lieferbar wäre. Angeblich melde sich Logistikdienstleister in 24h. Tut er nicht, nach 5 Tagen und mehreren nachfragen bei Peloton Support gibt man mir dort, nachdem nicht sagen kann wann das Bike kommt, die Nummer vom Logistikdienstleister. Dieser sagt mir dann, das keine Ware da ist und man auch nicht wisse, wann sie geliefert wird… Supply chain management 2023 geht anders, vor allem in diesem Preissegment.
Wieder Anruf bei Peloton Support, die können es auch nicht sagen…
Daraufhin Rücktritt von der Bestellung bei Peloton. Bekomme 1 Tag später wieder Anruf. Ich hätte via Logistikdienstleister den Auftrag storniert … Kläre die Dame wieder aus.
Totales Chaos - hoffe ich erhalte mein Geld zurück. Trotz Möglichkeit sofort abzubuchen dauert die Rückerstattung nun wohl so 10 Tage…
Antwort von Peloton (Deutschland)
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 0010028 kontaktieren
Mit freundlichen Grüßen,
Julie