Super Service
Nachdem ich den Review unten geschrieben habe, hat sich Hexclad bei mir gemeldet und mir kurzfristig und kostenlos ein Ersatzprodukt zugesendet. Super Service! Danke dafür! Ich habe deshalb meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne geändert, da ich schnellen und lösungsorientierten Service sehr zu schätzen weiß.
------------------------------------------------------
Ich habe eine kleine Hexclad Pfanne bestellt und dachte, dass dies nun eine beschichtet Pfanne ist, die länger hält und deren non-stick-Fähigkeit erhalten bleibt.
Leider bin ich nur auf geschicktes Marketing reingefallen. Wenn Gordon Ramsey und zeitweise alle Insta Köche sie benutzen, dann muss sie ja gut sein. Unsinn. Ich habe die Pfanne schon mehrmals (wie auf der Website empfohlen) mit Stahlwolle reinigen müssen, um die Anti-Haft Beschichtung wieder zu reaktivieren. Doch das hilft auch nicht mehr. Nach nur 18 Monaten muss ich für jedes Spiegelei einen ordentlichen Schuss Öl benutzen, damit es nicht überall anhaftet. Und das obwohl ich die Pfanne selbst immer wie ein rohes Ei behandelt habe. Was für eine unsinnige Vorstellung, eine Pfanne vorsichtig erhitzen zu müssen ... -.-
Wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, wünschte ich mir, ich hätte ordentliche Stahlpfannen gekauft. Die können stark erhitzt und stark abgekühlt werden, es haftet nichts und man kann sie an seine Enkel vererben..
Antwort von HexClad
Hello Ernst,
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely regret to hear about the issues you've encountered with your HexClad pan. Your satisfaction is our top priority, and we deeply appreciate your feedback.
Regarding the sticking issue, it’s important to ensure the pan is well-seasoned and maintained for optimal performance. While HexClad pans are designed for durability, certain cooking methods or cleaning practices can affect the non-stick capabilities. To address this:
-Try re-seasoning your pans to restore their non-stick properties. Clean the pan thoroughly, then apply a thin layer of cooking oil and heat it gently for about 2-4 minutes. Let it cool and wipe off any excess oil.
-Excessive heat can degrade the non-stick coating. Use low to medium heat settings whenever possible to prolong the life of your pans.
-Gently hand wash your cookware with mild detergent and a soft sponge to preserve the non-stick coating.
Should you need any further assistance, we’ve sent a request to gather the necessary information to look into your account and provide a swift solution. We kindly await your response and remain committed to ensuring that your experience with HexClad meets your expectations.
Please don’t hesitate to reach out with further concerns or questions. We’re here to help!
Kareen R. - HexClad Support