Enttäuschend
Enttäuschend.
Teurer, großer, handgekmüpfter Teppich kam unsymmetrisch, fleckig und mit verlaufenen Farben an.
Nie wieder.
Antwort von Carpet Avenue
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Teppich unzufrieden sind. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktiert hätten, um gemeinsam eine Lösung zu finden, leider haben wir keine Rückmeldung auf unsere E-Mail an Sie erhalten.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei handgeknüpften Teppichen um Unikate handelt. Leichte Unregelmäßigkeiten, wie Farbverläufe oder kleinere Asymmetrien, sind typische Merkmale der Handarbeit und stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Authentizität des Produkts.
Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wenn Sie uns Fotos der bemängelten Stellen senden, leiten wir diese gerne an unser Qualitätsmanagement weiter, um den Fall noch einmal im Detail zu prüfen. Wir sind stets bemüht, für unsere Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carpet Avenue Kundenservice