MQ

Mar Quez

Dänemark

Bewertungen

Bewertung zu thansen.dk


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder thansen!

Habe ein Fahrrad in Tilst gekauft. Im webshob wurde 1 stück angezeigt. Als ich kam und es abholen wollte wurde mir gesagt dass nur noch das Ausstellungsstück vorhanden. Für dieses bereits etwas abgenutzte Exemplar sollte ich 400 kronen extra bezahlen weil es bereits montiert war. Alternativ könnte ich bis Montag warten oder in eine andere Filiale fahren. Schließlich habe ich mich dafür entschieden es in Åbyhøj abzuholen. Als ich dort ankam musste ich feststellen dass es nur einen Parkplatz für die ganze Filiale gibt. Ich musste also mein Fahrrad einige hundert Meter tragen. Zuhause angekommen musste ich bei der Montage leider Feststellen, dass das Fahrrad einen platten Reifen hat. Ich werde hier nicht mehr Einkaufen.

30. Mai 2026

Antwort von thansen.dk

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir möchten jedoch gerne darauf hinweisen, dass das Fahrrad nicht in unserer Filiale in Åbyhøj abgeholt wurde, sondern in unserer Filiale in Aarhus C. Da sich diese Filiale direkt an einer größeren Straße befindet, verfügen wir leider nicht über eigene Kundenparkplätze.

Es tut uns leid, dass dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ebenso bedauern wir, dass Sie nach der Montage einen platten Reifen festgestellt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service und der Qualität, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen Oskar
thansen

Bewertung zu AutoMester

Bewertung zu Privatsikring


Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ikke tilfreds

Die Öffnungszeiten der Schadensabeilung sind leider sehr kurz (9-14). Das ist für mich ein großes Minus....wahrscheinlich so wie für jeden der berufstätig ist. Der Schaden am meinem Fahrzeug wurde nicht ordnungsgemäß repariert. Leider konnte mir die Versicherung nicht helfen. Es wurde darauf verwiesen, dass das ein Problem zwischen mir und der Werkstatt sei. Daraufhin wollte ich Unterstützung rechtlicher Art (Rechtshilfe Versicherung). Da ich vollversichert bin, sollte die Kostenerstattung für einen Anwalt kein Problem darstellen. Leider werden meine Emails von der Privatsikring bezüglich dieses Falls nicht beantwortet. Ich muss daher einen Wechsel meiner Versicherung in Betracht ziehen. Einen Schaden an meinem Haus habe ich online selbst gemeldet. Der Schaden wurde zwar nicht übernommen....allerdings kam innerhalb von 2 Tagen ein Gutachter von der Versicherung. Deshalb gibt es immerhin 2 Sterne. Insgesamt kann ich diese Versicherung aber nicht empfehlen.

30. April 2023

Antwort von Privatsikring

Hej Markus,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager den oplevelse du har haft med vores skadeafdeling, men holder fast i den vurdering de har foretaget.
Skulle det give anledning til yderligere dialog vil jeg bede dig om at kontakte vores skadeafdeling ved den mail du modtog ved afgørelsen af din skade.
Hvilken mail har du benyttet til anmeldelsen af retshjælp?
For der ville jeg anbefale dig at skrive til vores e-mail: Privatsikring@privatsikring.dk

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen,
Sebastian, Privatsikring Trustpilot Team.