Hendric

Die Jungs von Stier Umzüge waren wirklich super. Innerhalb von 5 Stunden haben sie eine Zweizimmerwohnung inkl. Möbelab- und Aufbau umgezogen.

Das war extrem schnell, sehr höflich und zuvorkommend und zu einem guten Preis! Gerne wieder.

Nach meiner ersten Bewertung wurde mir tatsächlich geholfen. Es wurde ein Retourenlabel mit der Bitte um Rückversand innerhalb von 14 Tagen und ein Gutschein in Höhe von 100% auf eine Miete, sofern man mehr als 3 Monate mietet, vergeben.
Nach mehreren Wochen bekomme ich nun eine Mail, dass ich die Ware außerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet habe und mein Geld nicht wiederbekomme. Von drei Raten für das defekte Produkt habe ich bisher also keine erstattet bekommen. Vor einer Woche habe ich geschrieben, aber die Angabe, dass der Support 5 Tage für eine Antwort benötigt ist ebenfalls nicht korrekt. Sofern Grover sind nicht meldet, bleibt wohl keine andere Möglichkeit als über den Rechtsanwalt und den PayPal-Käuferschutz zu gehen.
Ich lasse meine Mieten auslaufen und werde kein Kunde mehr. Schade um das tolle Konzept!

Fast einen Monat warte ich schon auf den Austausch meines defekten Gerätes. Nach deutlich über eine Woche wurde das erste Mal mit mir Kontakt aufgenommen, nachdem ich den Chat benutzt habe. Das war alles sehr nett und freundlich und es wurde mir ein Austausch in 3-5 Werktagen zugesichert, das ist nun fast 14 Tage her.
Es ist nicht zu dulden, dass ich die defekten Grover-Geräte zu Hause lagern soll und für mein Geld kein Ersatzprodukt erhalte. Ich habe für chronische Überlastung des Chats leider auch kein Verständnis. Ggf. würde es helfen, den Samstag noch als Arbeitstag zu betrachten, wie es in der Branche sonst üblich ist. Sehr schade, denn bisher war Grover in allen Belangen vorbildlich.
Mit dem aktuellen Zustand des Supports ist Grover leider nicht mehr zu empfehlen.