NW

Die für mich ideale Methode, um Körper, Geist und Seele zu verbinden und immer wieder ins Gleichgewicht zu kommen. Die Therapeutin vermittelt ihr umfangreiches Wissen auch online leicht nachvollziehbar, alltagstauglich, verbindlich und bedürfnisorientiert.

Zunächst war es kaum möglich, das Recht auf Nachbesserung für ein defektes Sofa durchzusetzen. Man wimmelte mich am Telefon ab mit dem Hinweis, dass nicht ausgebessert würde, ich könne nur einen Einkaufsgutschein über 20 EUR bekommen. Ich schrieb einen Brief, reklamierte später noch per eMail, am Ende willigte man ein, das defekte Sofa auszutauschen, wollte zeitgleich abholen und neu liefern. Vor über einer Woche wurde ohne Erklärung nun nur abgeholt, ich schrieb täglich mehrere reklamierende eMails, die vier Tage ignoriert wurden. Dann eine nachlässig verfasste (incl. Rechtschreibfehler als Ausdruck mangelnden Respekts) eMail: man habe zur ,Fachabteilung’ weitergeleitet und bittet mich um ,Geduld‘. Seitdem nichts mehr. Maison die Monde hielt sich nicht an die Absprache, die defekte Ware zeitgleich auszutauschen und sorgt nun nicht dafür, den eigenen Fehler zu beheben. Zwielichtige Firma. Ich befürchte, Geld und Ware sind weg. Ich schreibe täglich an den Kundenservice und werde seit 13 Tagen einfach ignoriert. Ich ahne, dass man hier, wenn überhaupt, dann nur noch mit juristischem Beistand weiterkommen wird.