Leider absolut enttäuschend
Leider absolut enttäuschend – sowohl Produkt als auch Service
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Produkt und dem gesamten Service. Statt einer Verbesserung hat das Produkt bei mir leider zu noch mehr Haarausfall geführt, und meine Haare fühlen sich seit der Anwendung strohig und strapaziert an.
Besonders ärgerlich: Obwohl ich nur einmal bestellt habe, wurden mir mehrere Pakete zugeschickt und mehrfach Beträge abgebucht. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert – sowohl per E-Mail als auch telefonisch – aber bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten.
Zusätzlich habe ich einen Kommentar auf Instagram unter einem ihrer Beiträge hinterlassen – dieser wurde einfach gelöscht, anstatt darauf zu reagieren. So ein Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel.
Ich kann das Produkt und den Anbieter leider keinesfalls weiterempfehlen.
Antwort von Moerie Beauty
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend eine unerwartete Abbuchung oder ein fehlender Rückruf sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir konnten Ihre Anfrage bisher leider nicht in unserem System finden, möchten Ihnen aber natürlich gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@moerie.com mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moérie Team