Support: unfreundlich und schlampig
Anfragen werden patzig und nur teilweise beantwortet, einfachste Arbeiten nur halbherzig und unvollständig durchgeführt.
Gibt eine Adminoberfläche die man aber nicht nutzen kann/darf. Wenn es dann per E-Mail-Support läuft, wird pampig geantwortet, als hätte man ein 10-jähriges Kind am anderen Ende.
Beenden damit die Zusammenarbeit (bei bereits über 50 gekauften Lizenzen) und setzen zukünftig ein anderes Produkt ein.
Antwort von premium-contao-themes.com
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass Sie den Support als unfreundlich wahrgenommen haben.
Zur Richtigstellung: Ihr Support-Rahmen ist bereits seit über 1,5 Jahren abgelaufen. Daher können wir keine individuellen Supportleistungen mehr anbieten. Eine Anfrage, die uns nach Ablauf erreichte, betraf ausschließlich einen Lizenzverstoß, auf den wir Sie hinweisen mussten.
Unabhängig davon steht unser kostenloses Support-Forum weiterhin jederzeit zur Verfügung, wo viele Fragen beantwortet und Lösungen ausgetauscht werden.
Wir danken Ihnen für die langjährige Zusammenarbeit und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Projekte alles Gute.