Wartezeit für die Tickets
Im Prinzip klappt die Bestellung und Bezahlung gut. Was mich gestört hat, dass die Turbopässe erst eine Woche vor der Abreise zugestellt wurden, obwohl ich sie Wochen vorher bestellt hatte. Insbesondere kannten wir deswegen noch nicht unsere genauen Vatikan- und Kolosseumzeiten. Gerne hätte ich diese Zeiten für meine private Tourenplanung früher gewusst. Außerdem war ich unsicher drüber, dass die erwarteten Pässe so lange auf sich warten ließen, ob wir wirklich die gewünschten Tickets erhalten oder ich sie in einem Spam-Ordner übersehen habe.
Antwort von Turbopass
Vielen Dank für dein Feedback - Melanie.
Es freut uns zu hören, dass die Bestellung und Bezahlung gut funktioniert haben.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, die genauen Zeiten für den Vatikan und das Kolosseum frühzeitig zu kennen, um deine privaten Touren optimal planen zu können. Es tut uns sehr leid, dass dir diese Information nicht früher zur Verfügung stand und du dadurch in Unsicherheit geraten bist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dein Turbopass-Team