JoJa

Schnelle Lieferung im gewünschten Farbton und hochwertige Qualität des Produkts.

FedEx verschickt Mahnungen, bevor Rechnungen zugestellt werden!

Glücklicherweise haben wir die "letzte" Mahnung von FedEx im Hausflur gefunden (und nicht im Briefkasten, wo sie eigentlich hingehört - z.B. per Einschreiben). Bis zu diesem Zeitpunkt lag uns noch immer keine Rechnung vor. Selbstverständlich sollten wir eine Mahngebühr in Höhe von 10€ zahlen. Da die Höhe der Mahngebühren unzulässig ist und auch FedEx sich an rechtliche Vorgaben halten muss, haben wir, nach dem wir auf Anfrage dann endlich eine Rechnung per Mail erhalten haben, ausschließlich den Rechnungsbetrag bezahlt.
Ich habe FedEx darauf hingewiesen, dass uns keine Rechnungen und Mahnungen per Post zugestellt wurden und um Belege gebeten. Sendungsdaten oder Belege konnte man uns nicht vorzeigen. Frau M. am Telefon war aggressiv, unfreundlich und hat mich als Lügner hingestellt und ausgelacht, als ich nachgefragt habe wie es zu all dem gekommen ist. So ein Verhalten habe ich als Kunde noch nie erlebt, aber es spiegelt die unprofessionelle Arbeitsweise des Unternehmens wieder.
Anstatt Zeit und Geld in unzulässige Mahnungen zu stecken, sollten die Abläufe sowie Kommunikation im Unternehmen verbessert werden und Mitarbeiter geschult werden!

FedEx verschickt Mahnungen, bevor Rechnungen zugestellt werden!

Glücklicherweise haben wir die "letzte" Mahnung von FedEx im Hausflur gefunden (und nicht im Briefkasten, wo sie eigentlich hingehört - z.B. per Einschreiben). Bis zu diesem Zeitpunkt lag uns noch immer keine Rechnung vor. Selbstverständlich sollten wir eine Mahngebühr in Höhe von 10€ zahlen. Da die Höhe der Mahngebühren unzulässig ist und auch FedEx sich an rechtliche Vorgaben halten muss, haben wir, nach dem wir auf Anfrage dann endlich eine Rechnung per Mail erhalten haben, ausschließlich den Rechnungsbetrag bezahlt.
Ich habe FedEx darauf hingewiesen, dass uns keine Rechnungen und Mahnungen per Post zugestellt wurden und um Belege gebeten. Sendungsdaten oder Belege konnte man uns nicht vorzeigen. Frau M. am Telefon war aggressiv, unfreundlich und hat mich als Lügner hingestellt und ausgelacht, als ich nachgefragt habe wie es zu all dem gekommen ist. So ein Verhalten habe ich als Kunde noch nie erlebt, aber es spiegelt die unprofessionelle Arbeitsweise des Unternehmens wieder.
Anstatt Zeit und Geld in unzulässige Mahnungen zu stecken, sollten die Abläufe sowie Kommunikation im Unternehmen verbessert werden und Mitarbeiter geschult werden!