SabineH.

Nach einem Stromausfall hat unsere Wallbox nicht mehr funktioniert und wir konnten unser Auto nicht mehr laden. Wir warten bereits seit 2 Wochen (!!!!!) auf einen Rückruf bzw. Unterstützung. 1x habe ich die Warteschleife (mehr als 10 Minuten) durchgehalten, nur damit mir dann ein ungehaltener Mitarbeiter sagt, dass jemand "sich kümmern wird". Auch das ist bereits über 1 Woche her. Auch die Kontaktaufnahme durch die Firma, die unsere Wallbox installiert hat, hat bisher nichts bewirkt. Keine Ahnung, was wir noch tun können nach 2 Wochen! Schlechtestmöglicher Service!

Hinflug hatte 3 Stunden (!!!!) Verspätung.
Beim Rückflug kam 1 Gepäckstück nicht mit.
Nach endlosem Hin und Her mit dem Kundenservice bzw. online (weil es mit 3 verschiedenen Browsern nicht funktioniert hat, die Dokumente hochzuladen) und per WhatsAPP bekam ich kurz darauf die Mitteilung, mein Gepäck sei zugestellt worden - was nicht stimmt!
Habe geschrieben, dass sie mir die angebliche Zustellung nachweisen sollen und werde ansonsten einen Anwalt einschalten. Nie wieder!

Habe im Mai relativ hochpreisige Gartenmöbel (über 1000€) aus Aluminium bestellt (Alu Rope Multifunktions Sofa Set Multy - anthrazit). Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, das wurde aber vorher angekündigt. Sofort nach dem Auspacken hat sich herausgestellt, dass die Stützen unter dem Sitzbereich schief und die Löcher falsch gebohrt sind. Auf Reklamation hin erhielten wir eine Lampe mit Batterien (????). Jetzt im Herbst hat sich herausgestellt, dass das Sofagestell in den Ecken rostet, obwohl (laut Kundenservice) Alu ja gar nicht rosten kann, nur die entsprechenden Schrauben. In den Ecken sind aber gar keine Schrauben. Außerdem waren die Stützen verbogen (bei normalem Gebrauch durch nicht übergewichtige Personen!). Darauf ging der Kundenservice erst gar nicht ein. Bezgl des Rostes hieß es nur, das sei wohl mangelnde Pflege, Alu könne gar nicht rosten, nur die Schrauben. Warum ist dann in den Ecken Rost???? Bin sehr unzufrieden und kann weder die Ware noch das Unternehmen empfehlen.

Habe Stoffe und Nähgarn bestellt. Bezahlt per Sofort-Überweisung. Bei der Überweisung kam dann eine Fehlermeldung, allerdings hatte ich gesehen, dass das Geld trotzdem von meinem Konto abgebucht wurde. Habe dann sofort das Unternehmen sofort angeschrieben mit dem Kontoauszug als Anhang. Dann habe ich erstmal 10 Tage nichts gehört und versucht, jemanden anzurufen. Es ging niemand ans Telefon. Habe dann eine email geschriebenn, Antwort: ich solle einen Nachweis für die Überweisung einreichen. Habe also den gleichen Nachweis nochmal gemailt. Dann 5 Tage lang wieder nichts gehört. Auf erneute Nachfrage dann der Hinweis, das sei "mein Fehler", ich hätte die falsche Bankverbindung, allerdings wird die ja automatisch vorgegeben!!!! Also habe ich einen Überweisungsrükruf bei meiner Bank beauftragt und hoffe und, dass sie zumindest das Geld zurück überweisen!!!! Werde berichten.
Zusatz 11.10.: ich sei die erste Kundin, die so ein Problem äußert, deshalb solle ich den Fehler nicht bei ihnen suchen, und eineen Kunden wie mich bräuchte kein Mensch, dann kommt eine Drohung:"Pass mal auf, Solltest du nicht langsam aufhören zu drohen mit schlechter Bewertung und Anwalt dann wirst du uns auch anders erleben .Aber nutze doch gerne deinen Anwalt um noch mehr kosten für dich zu produzieren. Du scheinst echt Langeweile zu haben . " Da fehlen mir echt die Worte......

Gepäck wurde beschädigt. DAfür muss man ca. 20 Dokumente ausfüllen. Auf emails antwortet niemand, bzw. sie werden als nicht zugestellt zurück geschickt, am Telefon wird man sofort weiter verwiesen, es gibt absolut keinen Ansprechpartner, den man direkt sprechen könnte. Außerdem war unter der Sitzauflage im Flugzeug Müll (zerdrückte Schokolade, schimmligrs Plastik).