Katastrophaler Lieferdienstleister und Kundenservice
Der Versandtdienstleister unternimmt keinen Zustellversuch zuhause, sondern liefert direkt an einen Paketshop. Die Adresse des Shops wird in mehreren E-Mails nicht angegeben. Keinerlei Reaktion seitens Vivino. Nie wieder, es gibt Unmengen an besseren Alternativen.
Antwort von Vivino
Hallo Stefan,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung länger als erwartet auf sich warten lässt. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie sich darauf freuen, Ihren neuen Kauf zu probieren, und er noch nicht da ist.
Dies entspricht nicht unserer üblichen Lieferzeit, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Verzögerungen können frustrierend sein, deshalb haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir Ihnen gezieltere Unterstützung bieten und dies schnell lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihr Wein erreicht Sie sehr bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Vivino | Customer Support