Stefan

Hält sich nicht an vorher angekündigtes Lieferzeitfenster.
Wie viele Tage soll man sich denn am besten 'frei' halten, um von 'denen' ein Paket empfangen zu können? Der wichtig wichtig vorher angekündigte Liefertermin MIT Spitzen-Zeitfenster (lächerlich von 9:20 bis irgendwann 13 Uhr!) wurde um 10:33 Uhr einfach mal so auf 'ZWEI TAGE STÄTER' verschoben....
DAS nenne ich äußerst unprofessionell.....Denn wie schon geschrieben: Wie viele Tage sollte man sich denn 'frei halten' (Ablage kommt nicht in Frage, weil negative Erfahrungen mit beschädigten Lieferungen!...daher nur PERSÖNLICHER Empfang!)

Und FEDEX hält bislang die Krone für 'schlechten Kundenservice' ganz fest in Händen.....
So eine Zirkustruppe braucht kein Mensch. DAS können andere Versanddienstleister deutlich besser! Selbst die 'berittenen Kriegerinnen' bieten inzwischen (zumindest in einem gewissen Umfang) ein LIVE-TRACKING für Lieferungen an.
Bei DHL funktioniert das ja schon seit Jahren.

Im Gegensatz dazu bekommt man von FEDEX eine 'wichtige' Info-Mail mit einem 'geplanten' Lieferzeitpunkt ...ja, sogar mit einem akzeptablen Zeitfenster, um dann aber sehr sehr passend eine weitere Mitteilung von diesem Gurkenzählerverein per Mail zu erhalten, dass 'man' den Lieferzeitpunkt zwei Tage (wegen dem Feiertag) verschieben würde.

Extrem unprofessionell, diese ganze Truppe.

WIR als Kunde, der oft Pakete / Lieferungen via verschiedener Versandunternehmen erhält, werde zukünftig besonderen Wert darauf legen, dass KEINE Lieferungen mehr mit dieser Gurkenzähler-Truppe geschickt werden.

Eine Firma, die einen Online-Shop betreibt und dazu dann noch eine so genannte 'Support-eMail-Adresse' auf den eigenen Shop-Seiten angibt (wenn man diese Adresse denn überhaupt so einfach finden würde ...geht wohl scheinbar NUR via Impressung), ist ja schon erst mal nicht so übel....DENKT man vielleicht.
ABER: Als ich heute eine einfache Frage zu einem Produkt hatte, bekam ich nur eine automatisierte Antwort mit der folgenden Aussage:

Zitat: "Dies ist eine automatische Nachricht: Die E-Mail-Adresse "support'AT'joom .com" akzeptiert keine Nachrichten"

Äh....wie bitte? Eine Support-Mail-Adresse, die aber keine Mail-Anfragen akzeptiert?

Meine ins leere gelaufene Support-Anfrage ging um die Frage, wie lange denn REALISTISCH die Lieferzeit für ein nachgefragtes E-Bike wäre. Angeblich würde diese Bike aus Frankreich geliefert ...innerhalb von 3-4 Werktagen....
DAS glaube ich allerdings erst, wenn ich für diese Aussage eine schriftliche Zusicherung von dieser Zirkus-Firma erhalten würde.
Auch wurde in der automatisierten Antwort darauf hingewiesen, dass 'man' doch die JOOM-App (für ANDROID oder auch für IOS) benutzen solle.....
auch hier wieder: Äh...WIE BITTE??? Ich soll dieser komischen Firma meine Telefon-Nummer und noch weitere persönliche Daten für eine simple Produkt-Nachfrage FREI HAUS liefern...um dann aber mit einer FALSCHAUSSAGE übers Ohr gehauen zu werden, weil das gewünschte E-Bike dann doch entweder GARNICHT, oder nur in einer unerwünschten Farbe nach mehreren Wochen aus China/Hongkong geliefert zu bekommen???
Geht's noch?
Finger weg von diesen Betrügern.....