Produit ( lames WPC 5m ) abimées
Bonjour, J'ai commandé et reçu 6 planches massives WPC de 5m de longueur.
Sur les 6 planches, 3 étaient abimées ( mortaises et parfois plus arrachés sur plusieurs centimètres).
J'ai commencé mon travail mais je ne peux achever car même en calculant bien il m'est impossible d'avoir une longueur placée sans défaut.
J'ai introduit une réclamation, j'espère qu'elle aboutira à la réception de nouvelles lames.
Antwort von Woodstore24
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant l'état des planches et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Nous avons pris en compte votre réclamation et avons déjà expédié des lames de remplacement à titre gracieux.
Il est vrai que lors de la livraison, les produits étaient marqués "en bon état", et nous regrettons que les défauts n'aient été remarqués que tardivement lors de l'emballage.
Nous espérons que les nouvelles lames répondront à vos attentes et vous permettront de poursuivre sereinement vos travaux.
Équipe Woodstore24