Ich bin absolut enttäuscht von diesem…
Ich bin absolut enttäuscht von diesem Produkt. Wimpern verkleben und damit ich die Wimperntusche überhaupt nutzen kann, muss ich eine andere Mascara drüber legen. Teurer Spaß mit absolut irreführender Werbung. Die 30-Tage-Rückgabegarantie gilt nur für ungeöffnete Produkte.
Total Enttäuschung und schade um das Geld.
Antwort von Faccelove
Liebe Elvira,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir wissen das wirklich sehr zu schätzen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Mascara unzufrieden sind und dass Ihre Wimpern dadurch zusammengeklebt haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn Sie ein glattes und perfektes Ergebnis erwartet haben.
Bezüglich unserer 30-Tage-Rückgabegarantie haben Sie recht – diese gilt aus Hygiene- und Sicherheitsgründen in der Regel nur für ungeöffnete Produkte. Dennoch versuchen wir in solchen Fällen immer, flexibel und fair zu sein – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@faccelove.de
, damit unser Kundenserviceteam Ihren Fall persönlich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden kann. Wir möchten das gerne wiedergutmachen und sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns haben.
Herzliche Grüße
Ihr Faccelove-Team 💌