Martina Ganz

Ich möchte hiermit meine äußerst positive Erfahrung mit Herrn Michel bei Autohaus Krauth in Heidelberg teilen. Der gesamte Prozess vom ersten Gespräch bis zur Übergabe meines Fahrzeugs war einfach nur erstklassig.
Die Übergabe meines Autos war ein weiteres Highlight. Herr Michel hat sich viel Zeit genommen, um mir alle Funktionen und Besonderheiten des Fahrzeugs ausführlich zu erklären. Egal, ob es um das Infotainmentsystem oder die Sicherheitsmerkmale ging – ich fühlte mich bestens informiert und bereit, mit meinem Auto zu fahren.
Ich bin total happy mit meinem neuen Auto – ein riesiges Dankeschön für die klasse Betreuung:-)

Sehr gute Ware. Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung.

Ich habe durchweg sehr gute Erfahrung mit Obst, Gemüse, Milchprodukten und Abo´s gemacht. Zuverlässige Lieferung und nachhaltige Verpackung. Vielen Dank. Ich werde weiterhin den Service und den guten Geschmack genießen.

Datum der Erfahrung: 30. September 2024

Ich bin sehr enttäuscht über die Kundenfreundlichkeit, vielleicht sollte ich sagen Kundenunfreundlichkeit, der Firma Gerstenmaier Sportwagen Baden-Baden GmbH. Im Jahre 2020 habe ich an meinem Porsche einen defekten Querlenker ersetzen lassen. Ohne Rücksprache wurden zwei Querlenker eingebaut. Abgesehen davon, dass ich dies nicht korrekt finde, wie hier über meinen Kopf hinweg agiert wurde, habe ich das Gefühl, dass ich als Kunde nicht korrekt behandelt wurde. Nach dem Einbau der Querlenker stellte ich fest, dass das Fahrzeug nach rechts zog. Hier wurde mir bedeutet, ich hätte mich an ein falsches Fahrgefühl angepasst. Ich wurde schlichtweg nicht ernst genommen. Ich finde dies diskriminierend. Ob das auch einem Mann als Kunden passiert wäre? Ich habe mich dann im Jahr 2022 erneut an die Firma Gerstenmaier Sportwagen Baden-Baden GmbH gewandt, den Fall geschildert und meine Enttäuschung über die Vorgehensweise und die Behandlung meiner Person zum Ausdruck gebracht. Zwar hat man sich zuerst entschuldigt, dass man mich nicht korrekt behandelt hat; aber ein größeres Entgegenkommen war dennoch nicht vorhanden. Ich werde künftig eine andere Porsche-Werkstatt aufsuchen und einen großen Bogen um die Firma Gerstenmaier machen.

Das war keine gute Werbung für einen Fachbetrieb!

Wir haben im Oktober 2020 die Küche planen lassen. Das Beratungsgespräch war sehr angenehm und der Küchenberater schien auch sehr professionell. Was danach kam war eine einzige Kathastrophe. Geplant war, dass die Küche im Mai 2021 montiert werden soll. Nach langem hin und her wurde diese dann am 21.06.2021 geliefert und sollte von der Montagefirma aufgebaut werden. Beim Auspacken der Ware wurde festgestellt, dass die Spüle defekt war und das Kochfeld ein falsches war. Die Küchenfronten hatten nicht die Farbe, die wir bei der Bemusterung ausgesucht hatten. Der Wasserhahn war falsch geplant..... Die Montagefirma legte die Arbeit nieder und wollte die Mängel an Küchen Quelle schriftlich weiterleiten. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keine verbindliche Aussage mehr von Quelle erhalten. Der Küchenberater kam am 08.07.2021 um sich den Pfusch anzuschauen, hatte aber keinen Bericht von der Montagefirma dabei, was sehr ärgerlich war. Er versprach uns, dass innerhalb von 2 Wochen alle Unklarheiten beseitigt werden. So.... das war das letzte was ich von Quelle gehört habe. Die Küche lag bis zum 09.08.2021 in der Wohnung und blockierte alle Zimmer. Es konnte nicht eingezogen werden und unser Unmut wuchs! Im Quelle Callcenter, wenn man nach 40 Minuten mal durch kam, wurde ich vertröstet und ich bekam ständig andere Aussagen von den Mitarbeitern. Im September haben wir beschlossen, den Albtraum zu beenden und haben einen Rechtsanwalt zur Rückabwicklung des Kaufvertrages beauftragt. Wir haben 12.869,89 Euro für die Küche bezahlt und hoffen, dass wir unser Geld bald wieder bekommen. Quelle..... nie wieder!