Kirill

Die Bestellung war unkompliziert und wurde blitzschnell verschickt. Schon am übernächsten Tag war das Paket da. Besonders gefallen hat mir, wie sorgfältig alles verpackt war – der Duft war perfekt geschützt und kam genau so an, wie ich es mir erhofft hatte. Eine rundum gelungene Erfahrung, gerne wieder!

Ich habe mein Fahrzeug in der Hannover Filiale gern verkauft. Innerhalb von ca. 1-2 Stunden konnten wir das abwickeln. Ein tolles Team: Rasario, Gökhan und Milan waren sehr professionell und gleichzeitig sehr freundlich und locker drauf.
Anfänglich war ich skeptisch und wollte das Auto lieber privat verkaufen. Der Grund war, dass Unternehmen in der Regel den Preis sehr stark nach unten drücken. Hier war das aber anders - nämlich SEHR FAIR. Ich habe einen absolut realistischen Preis bekommen.
4600€ habe ich gewünscht und 4300€ bekommen. Das war aber vollkommen gerechtfertigt. Sie haben Sofort-Überweisung benutzt aber das Geld kam erst nach ca. 5 Stunden auf das Konto. Wenn man das wirklich als Kritik ansehen darf, dann ist diese die Einzige. Nach Hause dürfte ich kostenlos mit Taxi fahren.
Wirklich tolles Team und erstklassige Bedienung.
Wenn ich nochmals das Auto verkaufen würde, dann bei Driverama.

Mit einer enthusiastischen Begeisterung habe ich den Podcast von Markus Habermehl angehört. Der Gast war Anthony Filipiak. Er hat berichtet, wie seine Agentur helfen kann, ohne Erfahrung ein Amazon FBA Unternehmen aufzubauen.
In diesem Podcast hat Anthony Filipiak „Break Even Garantie“ versprochen. „Der Kunde kann mit uns kein Verlust machen!“
Ende September 2019 hatte ich das sogenannte Full Service Dienstleistung von AmzComplete gebucht.
Im Anschluss wurde ich informiert, wie lange das Projekt dauern wird
1. Produktrecherche – ca. 2 Wochen
2. Herstellung – ca. 8 bis 10 Wochen
3. Produktbeschreibung und Fotos – ca. 2 Wochen
4. Launch – ca. 3 Wochen

Gleich nach der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass das Projekt sich um 4 Wochen verzögert. Nach etwa einem Monat wollte AmzComplete zunächst ein Produkt aus dem Baby Bereich vermarkten. Allein meine fehlende Erfahrung und die erheblich erhöhten Anforderungen im Hinblick auf Zertifizierung, Qualität und Nachweis dieser, im Baby- Segment allgemein, schien mir dieses Produkt bereits auf den ersten Blick als vollkommen ungeeignet. Somit habe ich das Produkt abgelehnt. Deshalb wurde in Folge ein neues Produkt gesucht. Diesmal war das Produkt aus dem Bereich Outdoor. Danach hat AmzComplete zusammen mit deren „qualifizierten Spezialisten“ laut dem Versprechen aus der Homepage den geeigneten Hersteller gefunden, der Qualitätsstandards entspricht. Somit hat AmzComplete gleich die erste Teilrechnung für die Herstellung bereitgestellt.
Leider war die Teilrechnung für die Herstellung nicht korrekt. Die Summe der Rechnung war umgerechnet ~2.700 Euro zu viel!
Wie kann das passieren? Die Antwort ist banal. Die Rechnung wurde nicht kontrolliert. Das bestätigt der AmzComplete Produktmanager selber.
Dann wurde ich von einem neuen Produktmanager betreut, der mir empfohlen hat das Geld an den Produkthersteller zu überweisen. Die Rechnung war in der Zwischenzeit korrigiert. Da ich noch eine unbeantwortete Frage an den Hersteller hatte, habe ich das Geld noch nicht überwiesen.
Der Produktmanager informiert mich, dass wir einen anderen Hersteller suchen sollen, weil der aktuelle Hersteller keine Lizenz hat und agiert somit steuerlich als Privatperson. Es wurde sogar von AmzComplete folgendes Vorgeschlagen Zitat: „Wir können gerne mit dem alten Hersteller weiterarbeiten, allerdings hat dieser den Nachteil, dass er kein Firmenkonto hat, das bedeutet, dass er keine Firma hat. Dadurch kannst du dir sicher denken, warum der Preis so gering ist ‚Stichwort Schwarzgeschäft‘. Wie gesagt, können wir gerne mit dem Hersteller weiterarbeiten.“
Meine Empörung hat keine Grenzen.
Wie können die „qualifizierte Spezialisten“ in einem „eingespielten Team“ zuerst einen illegalen Hersteller finden und im nächsten Schritt noch dem Kunden anbieten Schwarzgeschäfte zu führen?
Das hat meines Erachtens mit Professionalismus nicht zu tun.
Selbstverständlich habe ich abgelehnt und AmzComplete hat nach einem anderen Hersteller gesucht.

Nun ist mir aufgefallen, dass mein Produkt keine Schadstoffprüfung durchgeführt wurde. Der AmzComplete Produktentwickler hat mir vor der Herstellung versprochen und doch nicht durchgeführt. Die Antwort von AmzComplete war: „Die Declaration des Herstellers reicht hierbei völlig aus daher kann man auf ein gesondertes REACH Zertifikat verzichten. Der Hersteller garantiert mit dieser Erklärung eine REACH konforme Herstellung.“
Da ich als Hersteller hafte, sollen wir nicht einfach blind auf die Aussagen unseres Herstellers vertrauen, sofern er uns versichert alle “Zertifikate” zu haben.

Fazit:
• Die Projektfortschritte wurden sehr sparsam kommuniziert. Oft mit einem oder zwei Sätzen wurde ich abgewimmelt
• Keine Transparenz bei der Arbeit. Ich wusste nie wann ich mit Teilergebnissen rechnen darf
• Keine Budgetplanung
• Wenn ich nach bestimmten Dokumenten gefragt habe, dann hat AmzComplete mir diese nicht bereitgestellt, weil das „interne Dokumentation“ sei. Ein Paradebeispiel ist das Anforderungsdokument zum Hersteller von meinem Produkt. Ich habe mehrfach gefragt, welche Anforderungen haben wir an den Hersteller. Wohl gemerkt von dem ich hafte. Leider wurde mir das nie beantwortet. Paradox. Ich hafte aber ich darf nicht wissen was angefordert wird
• Produktrecherche – ca. 45 Wochen
• Herstellung – ca. 16 Wochen
• Produktbeschreibung und Fotos – ca. 10 Wochen
• Launch – ca. 8Wochen

Ich kann anhand folgenden KPI beurteilen:
• Zeit: nicht eingehalten und drastisch überzogen
• Qualität: in meinen Augen minderwertige Qualität sowohl der Teilergebnissen als auch des gesamtes Produktes
• Kosten: sehr hoher Verlust

Ich empfehle AmzComplete nicht.

Kirill Weksler