Ann

Dank je wel! Fijn om te horen dat alles zo vlot is verlopen.

Hartelijk dank, Ann!

Beste Ann,

bedankt voor je review! We begrijpen je reactie maar zijn zeker ook verbaasd dit te lezen!

We hebben in augustus j.l. namelijk wel een mailing rondgestuurd met toelichting rond de noodzaak van deze wijzigingen. Er werd op dat moment ook een mogelijkheid gegeven om meteen uit te schrijven op onze diensten. We zijn een bedrijf dat transparante en open communicatie erg belangrijk vinden. We hebben er dus bewust voor gekozen om geen plotse wijzigingen uit te voeren maar onze klanten eerst correct te informeren en tijd te geven de nodige vragen te stellen of al dan niet uit te schrijven voor de volgende keuring. Het is inderdaad niet fijn een prijsstijging pas te merken op je volgende factuur zonder verdere toelichting. Dat hebben we dus absoluut willen vermijden. We hebben daarom onze mailing 2 x verzonden op verschillende tijdstippen naar alle mailadressen gekend in ons bestand en waren dus in de veronderstelling dat onze communicatie ook jou goed heeft bereikt. Misschien is de mail in je SPAM of ongewenste mailbox terecht gekomen maar dat is iets wat wij helaas niet kunnen voorkomen.

Onze prijswijziging is zeker niet lichtzinnig gedaan en is nodig om ons bedrijf rendabel te houden. We lichten daarom kort nog even voor je toe.

Voor jouw contract werden de administratiekosten per 1 oktober 2022 verhoogd van €12,00 naar €39.72.

Administratiekosten omvatten heel wat zaken zoals onder meer:
- loonkost planning, boekhouding en technieker
- opleiding en hercertificering van ons team als basis voor een hoogstaande dienstverlening
- wagenonderhoud (controle, keuring, poetsen, ...), verkeersbelasting, afschrijving wagen, afschrijving werkmateriaal, gemiddelde parkeerkost, benzine, verzekering, slijtage wagen, slijtage werkmateriaal
-...

Met €12.00 kunnen we deze kosten helaas onmogelijk nog dekken. Enkel als rendabel bedrijf kunnen we ook de kwaliteit blijven leveren die jij van ons gewend bent.

Prijsstijgingen zijn voor niemand leuk, niet voor jou, niet voor ons. We begrijpen dus zeker dat het onaangenaam is. We hebben er wel alles aan gedaan om dit tijdig, correct en helder te communiceren naar al onze klanten. Een 1*sterrenbeoordeling vinden we hiervoor dus onterecht. We hebben tenslotte ook een jarenlange goede samenwerking gehad.

Online reviews zijn erg belangrijk voor bedrijven. Het is dan ook fijn wanneer ze de feiten en realiteit reflecteren zodat de lezer objectief kan oordelen. We hebben daarom graag even de tijd genomen te reageren op jouw feedback.

Wanneer je na het lezen van onze toelichting graag je review nog wil aanpassen, kan dat op elk moment. Hier lees je hoe je dat doet: (kopieer deze link in je browser)
https://support.trustpilot.com/hc/nl/articles/201839063-Een-review-updaten-of-verwijderen#:~:text=Een%20productreview%20bewerken,Selecteer%20het%20tabblad%20Productreviews.

Mvg
An - Brandbeveiligingshop

Ontzettend bedankt voor deze fijne review. Op naar nog vele fijne succesvolle jaren samen in de verhuur van het Boshuisje.

Beste Ann,
Dank voor deze mooie beoordeling, blij te horen dat alles naar wens was.

Met vriendelijke groeten,
Timothy van Zout.be