Deutschland
Bewertung zu Royalchristmas
Update: leider erfolgte keine Einigung oder Reaktion. Es wurde für Mängel eine Gutschrift von 200€ angeboten. Diese wurde angenommen. Knapp zwei Wochen später, entstanden weitere Mängel wie Ausfall der halben Lichterkette und diese geht bis heute nicht. Keine Reaktion vom Händler auf Mails oder Anrufe. Kein Versuch dies zu klären ob mit Neuversand und Rückversand oder Nachlass. Nun werden die weitere Schritte final durchgeführt.
Bewertung zu www.kuenstlicherweihnachtsbaum.de
Baum bestell bei der holländischen seite royal christmas erst nicht lieferbar. Nach Stornierungswunsch von mir, auf einmal ist er doch da.
Kam an, beißender Chemie Geruch. Der ganze Baum hatte etliche Teile verloren, beim auspacken.
Erste LEDs gingen nicht und Lücken waren im Baum. Dazu dann das Äste nicht richtig hielten. Es wurde eine Entschädigung angeboten. Diese wurde angenommen. Eine weitere Woche später, ging die gesamte untere LED Kette nicht mehr. Dazu weitere oben. Es kann wegen der Schnee Bedeckung nicht einfach eine andere dran gehangen werde, weil die LEDs dann anders aussehen. Diese sind ebenfalls mit Schnee bedeckt.
Seid Drei Wochen keine Antwort. Telefonisch wird auf Mail verwiesen und per Mail gibt es nichts. Weigerung des Rückversandes.
Nun wird eine „EU Klage“ vorbereitet und in Kürze eingereicht.
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung hier gemacht.
Die Antwort zur Bewertung ist nicht richtig. Der Schaden Bezog sich ausdrücklich auf die Punkte vorher. Dann ca. 2 Wochen, nach der Erstattung sind neue, vorher nicht abgedeckte Mängel aufgetreten und sie weigern sich eine Lösung zu suchen. Ebenfalls liegen ihnen Bilder vor. Daher muss hier leider weitere kostspielige Maßnahmen eingeleitet werden. Sie antworten nicht auf Mails oder suchen nach Klärungsversuchen.
Antwort von www.kuenstlicherweihnachtsbaum.de
Lieber Maurice,
Schneebäume werden immer besprüht; sonst wäre er weiß.
Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass der gesamte Baum überprüft wurde.
Die unteren Äste sind immer etwas grün, aber ich möchte das kurz halten und die Angelegenheit mit Ihnen klären.
Ich habe folgenden Vorschlag:
1. Sie können den Baum zurückgeben.
2. Ich erstatte Ihnen 200 €. Ich gehe davon aus, dass Ihnen dieser Vorschlag zusagt.
Sie haben option 2 ausgewahlt, damit waren Sie einverstanden.
Team Royal Christmas
Bewertung zu Royalchristmas
Baum bestellt, erst nicht lieferbar. Nach Stornierungswunsch von mir, auf einmal ist er doch da.
Kam an, beißender Chemie Geruch. Der ganze Baum hatte etliche Teile verloren, beim auspacken.
Erste LEDs gingen nicht und Lücken waren im Baum. Dazu dann das Äste nicht richtig hielten. Es wurde eine Entschädigung angeboten. Diese wurde angenommen. Eine weitere Woche später, ging die gesamte untere LED Kette nicht mehr. Dazu weitere oben. Es kann wegen der Schnee Bedeckung nicht einfach eine andere dran gehangen werde, weil die LEDs dann anders aussehen. Diese sind ebenfalls mit Schnee bedeckt.
Seid Drei Wochen keine Antwort. Telefonisch wird auf Mail verwiesen und per Mail gibt es nichts. Weigerung des Rückversandes.
Nun wird eine „EU Klage“ vorbereitet und in Kürze eingereicht.
Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung hier gemacht.
Die Antwort zur Bewertung ist nicht richtig. Der Schaden Bezog sich ausdrücklich auf die Punkte vorher. Dann ca. 2 Wochen, nach der Erstattung sind neue, vorher nicht abgedeckte Mängel aufgetreten und sie weigern sich eine Lösung zu suchen. Ebenfalls liegen ihnen Bilder vor. Daher muss hier leider weitere kostspielige Maßnahmen eingeleitet werden. Sie antworten nicht auf Mails oder suchen nach Klärungsversuchen.
Antwort von Royalchristmas
Lieber Maurice,
Schneebäume werden immer besprüht; sonst wäre er weiß.
Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass der gesamte Baum überprüft wurde.
Die unteren Äste sind immer etwas grün, aber ich möchte das kurz halten und die Angelegenheit mit Ihnen klären.
Ich habe folgenden Vorschlag:
1. Sie können den Baum zurückgeben.
2. Ich erstatte Ihnen 200 €. Ich gehe davon aus, dass Ihnen dieser Vorschlag zusagt.
Sie haben option 2 ausgewahlt, damit waren Sie einverstanden.
Team Royal Christmas
Bewertung zu WIRKAUFENS
Wollte ein iPhone X verkaufen guter Zustand. Preis wurde entgegengesetzt der ersten Preisvorstellung, deutlich runter gesetzt. Dann wollte ich den Rückversand. Paket kam an mit Ladekabel aber ohne Handy. Stress bis heute.
Kundenservice Antwortet kaum.
Die Antwort ist absolut verwirrend. Mir werden kaum Antworten gegeben. Dazu die Dauer über Monate zu nennen ebenfalls. Hier ist es echt eine Schande zu verkaufen.
Es ist nun erledigt und Erstattung schneller als gesagt erledigt daher von 1 Stern auf 3 Sterne.
Antwort von WIRKAUFENS
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es Probleme bei der Rücksendung gab.
Wir stehen seit dem 12. Februar 2021 mit Ihnen und dem Versanddienstleister in Kontakt. Uns ist es wichtig den Sachverhalt schnellst möglich für Sie zu klären aber dazu Bedarf es ebenfalls die Zuarbeit vom Transportunternehmen. Wir benachrichtigen Sie natürlich sobald uns neue Informationen vorliegen und bitten noch um etwas Geduld.
Wir sind für Sie da und sehr daran Bedacht, Sie als Kunden zu behalten.
Viele Grüße
Ihr wirkaufens – Team