Hase

Nachdem mein Anliegen seit Dezember in Bearbeitung ist und ich noch immer auf den Ersatz meines Ladegerätes warte, habe ich mich diese Woche nochmals über voelkner beschwert. Als Antwort kam dann leider folgende Mail:

Betreff: Ihre Reklamation ist nun auf dem Weg zum Hersteller für die weitere Bearbeitung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Tease Solutions GmbH am 11.07.2025 einen Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt hat.

Infolge dessen kommt es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Vorgangs.

Leider lässt sich zum aktuellen Zeitpunkt nicht abschätzen, wann eine Bearbeitung erfolgen kann.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Situation und versichern Ihnen, dass wir Sie umgehend kontaktieren werden, sobald uns neue Informationen vorliegen.

Mit freundlichen Grüßen
Tease Solutions GmbH

Am 5.9. habe ich ein hochpreisiges Ladegerät bestellt. Die Lieferung kam zwar verzögert, was aber nicht schlimm war. Im Dezember ging dann leider die Halterung des Ladegerätes kaputt( meiner Meinung nach ein Konstruktionsfehler des Herstellers Verbatim 140W). Seit dem 5.1. probiere ich herauszufinden, was ich damit machen soll, um es repariert/ersetzt zu bekommen. Auf bislang 4 Mails wurde nicht reagiert, sondern nur die generische automatisierte Antwort das die Mail eingegangen ist. Einmal bei der Hotline angerufen. Dort wurde gesagt, das man nichts machen kann außer ein Ticket zu eröffnen. Auf das wurde leider auch nicht reagiert bis jetzt. Sehr schade

Ich kenne den Laden und gehe ab und zu vor Ort einkaufen. Diesmal habe ich mir zwei Schuhe bestellt, wovon ich einen vor Ort austauschen wollte. Somit lies ich ihn da, da sie mir die andere Größe nicht aus dem Lager holen konnten. Ich sollte den Betrag wieder gutgeschrieben bekommen per PayPal. Jegliche Kontaktaufnahme, egal ob E-Mail, Telefon Hotline, Rückrufbitte ist gescheitert. Leider auch keine Gutschrift bisher erhalten, die eigentlich sofort kommen sollte. Nun habe ich das ganze an PayPal abgegeben. Leider für Bestellungen mit Gutschrift oder Retouren nicht mehr zu empfehlen.

Einmal und wirklich NIE NIE WIEDER.

Man kann hier nun wirklich nur jeden warnen etwas zu bestellen. Nachdem wir letztes Jahr hier etwas bestellt haben und dabei 2 Kundennummern angelegt wurden, schafft es das Unternehmen einfach nicht den positivien Saldo des einen Kundenkontos mit dem negativen des anderen auszugleichen. Trotz erfolgter Anrufe nach jeder Mahnung und Email Verkehr dazu und dem Versprechen das nun alles gut sei und als erledigt zu bedrachten nimmt der Horror kein Ende. Heute kam nun die letzte Mahnung mit Androhung von Inkassounternehmen. Wir wissen echt nicht mehr weiter :-(