Daniel Paulsen

Jeg købte en Segway Navimow robotplæneklipper til næsten 6.700 kr. Den nåede at slå græsset én gang, før den allerede gik i stykker. Motoren rystede voldsomt, og den lød nærmest som en Puch Maxi.

Jeg sendte den til reparation og fik den tilbage efter cirka 3 uger. Beskeden var, at problemet skyldtes et klippeblad, der var faldet af og skabte ubalance i maskinen. Jeg fik nye blade, skiftede dem og tog maskinen hjem igen — men problemet var præcis det samme. Intet var løst.

Det virker ærligt talt som om, der ikke er blevet kigget ordentligt på maskinen. Samme dag som jeg fik den tilbage, måtte den derfor sendes til reparation igen.

Hele oplevelsen føles desværre som et klassisk eksempel på en stor “big box”-butik, hvor fokus er på at få solgt en masse enheder, men hvor den efterfølgende service og problemløsning slet ikke følger med. Når man sælger produkter til næsten 6.700 kr., bør man også kunne håndtere reklamationer ordentligt og sikre, at kunden ikke bare sendes hjem med samme problem igen.

Jeg har nu selv måttet slå græsset tre gange, siden jeg købte en robotplæneklipper, der netop skulle spare mig tid. Oven i det har jeg brugt alt for meget tid hos Bauhaus på at få problemet håndteret.

Meget skuffende oplevelse — især med et produkt i den prisklasse, der går i stykker efter én enkelt brug, og hvor reparationen ikke løser noget.

Fantastisk køberrådgivning fra Hanne og Mette Grove.

Det har været en fornøjelse at samarbejde med Hanne igennem køb af hus. Hanne har en enorm faglig indsigt, og er et meget behageligt og åbent menneske, som man altid bliver i godt humør af at tale med.

Jeg kan på det varmeste anbefale Hanne og Mette, og ser frem til at samarbejde med dem i fremtiden.

Endnu engang brillerer Andreas med noget nær den bedste kundeservice jeg har oplevet. Han står til rådighed nærmest alle døgnets timer, har dyb indsigt i produkter, giver solid rådgivning og så er han rigtig venlig og fuld af energi. Hvis jeg selv kunne, ville jeg ansætte ham, så hold godt fast Vivesti! ;)

Produkterne er også rigtig fine og løsningerne spiller maks.

Kan kun anbefale på det højeste.

Endnu engang brillerer Andreas med noget nær den bedste kundeservice jeg har oplevet. Han står til rådighed nærmest alle døgnets timer, har dyb indsigt i produkter, giver solid rådgivning og så er han rigtig venlig og fuld af energi. Hvis jeg selv kunne, ville jeg ansætte ham, så hold godt fast Botex, Frederiksberg ;)

Produkterne er også rigtig fine og løsningerne spiller maks.

Kan kun anbefale på det højeste.