AGC

Anfang des Jahres abgeschlossen, seitdem hat sich der Status nie geändert!
Auf meine Mail im Mai wurde geantwortet das er sich bald ändert.
2 Monate später hat sich gar nichts geändert und meine Mail wird ignoriert!

Dezember letzten Jahres wurde ein Ring bestellt bei Klingel. Nach nicht mal 2 Monaten ist schon ein Diamant rausgebrochen. Eine Reparatur wurde verweigert. Deswegen wollten wir unser Geld zurück. Ring wurde zurück geschickt und die das Geld als Guthaben auf dem Account vermerkt. Dies war jetzt vor 3 Wochen und das Geld wurde immer noch nicht überwiesen. Es wurde bereits 3 mal die IBAN hinterlegt und jedes Mal wenn man da anruft wird einem gesagt das die IBAN fehlt oder sonst irgendwas fehlt im System, was aber schon bereits mehrmals mitgeteilt worden ist.
Das geht gar nicht, wir wollen unser Geld zurück!

Stand heute 20.03.2024
Geld wurde immer noch nicht überwiesen, Zeitnah ist was anderes....
Bei der Hotline wird immer etwas anderes erzählt.

Hallo zusammen,

nachdem ich mit Preisbörse mehrere Jahre gute Erfahrungen gemacht habe und ich eigentlich nie enttäuscht war von ihnen, entschied ich mich bei PB24 ein Vertrag zu machen mit dem iPhone 12 Pro Graphit 128GB.
Ich hatte am 20.10 bestellt gehabt und ging auf gar keinen Fall davon aus das ich eins zum erscheinungszeitpunkt erhalte, wie es ja jedes Jahr nun mal mit Apple Produkten ist, sei es iPhone oder sonst was.

Aber das schierst leider jetzt komplett den Vogel ab, sowas habe ich noch nie erlebt.
Mir geht es ja nicht darum zu wissen an welchem tag genau ich mein iPhone erhalte, aber wenigstens ein grober Zeitraum kann man doch nennen. Die Ungewissheit ist unerträglich.
Ich hatte am anfang den Vertrag erst bei Versand zu aktivieren angekreuzt gehabt, nachdem ich aber mit der Hotline gesprochen habe und mir versichert wurde, dass wenn ich den Vertrag sofort aktiviere dann erhalte ich das Gerät Zeitnah... Simkarte erhalten aber das Gerät fehlt.

Man hat doch für de Bestellungen danach ein Zeitraum angegeben von 5-8 Wochen und so tun als ob die iPhones nirgendwo gibt wenn gleichzeitig andere Shops die Lieferzeit angeben können und diese auch liefern und hier so getan wird als ob man nur 2 Geräte pro Woche erhält ist schwer für uns alle zu verstehen.

Telefonisch wurde ich ausgelacht als ich Mitte November angerufen habe und meinte bekomme ich es dieses Jahr noch, mit der Aussage: Ja vor weihnachten wird es auf jedenfall geiefert.

Diese Woche nochmal telefoniert: Dieses Jahr wird es wohl nichts mehr. Ebenfalls habe ich telefonisch auch die Farbe geändert von Graphit auf Blau, was laut dem Mitarbeiter kein Problem ist und ich nicht auf der "Liste" nach hinten rutschen werde, was ich auch nicht hoffe. Bis heute hat sich der Online Status nicht geändert da steht immer noch Graphit und der Status sagt immer noch fast gar nichts aus.

Auf Emails wird allgemein geantwortet aber er wird geantwortet.
Am telefon wird an dem einen tag erzählt das die Bestellungen für den 14.10 und 15.10 abgearbeitet seien und man mit dem 16-10 weiter macht, dann liest man wieder das man noch beim 14.10 ist.
Das wurde mir damals auch am Telefon so gesagt das die Bestellungen für den 15 und 16 abgearbeitet sind auf meine Frage das es dann ja theoretisch noch 2 Monate dauern würde bis ich meins erhalten werde, wurde der obere Kommentar lachend gesagt. Wie es sich jetzt rausstellen wird, lag ich gar nicht mal so falsch.

Man muss hier verstehen das die Kunden nichts dafür können und PB24 auch nicht aber PB hat es sich durch diese Intransparenz alles selber aufgebrummt obwohl ich eigentlich fest daran geglaubt habe das es eigentlich gut laufen wird.

Höchstwahrscheinlich erhalten wir das iPhone dieses Jahr nicht mehr.

Geld zahlen wir trotzdem schon und ich habe auch den Eindruck, alle die sich beschweren erhalten noch länger keins aber kann auch Paranoia sein.

Ich ändere Meine Bewertung liebend gern um, bin ja kein Unmensch und habe teilweise Verständnis, aber bitte keine Standard Antworten mehr und einfach eine Info mit der man was anfangen kann. Wenn es Januar ist, dann ist es Januar, dann ist es halt so, aber das ist eine Info mit der ich arbeiten kann.