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Am 23. Juli 2026 bestellte ich bei Nalda einen Dior Addict Lipstick Refill in der Farbe 667. Der Artikel kostete CHF 29.10, hinzu kamen CHF 7.95 Bearbeitungsgebühr – insgesamt bezahlte ich CHF 37.05.

Die Sendung traf tatsächlich erst am 12. August bei mir ein. 5 Tage später als angekündigt. Im Kundenkonto wird sie jedoch bereits mit dem 7. August als zugestellt ausgewiesen. Besonders merkwürdig: Die automatische Mitteilung von Nalda, meine Bestellung sei „erfolgreich geliefert“ worden, erhielt ich erst am 13. August – nachdem ich die Falschlieferung bereits am 12. August um 13.41 Uhr gemeldet hatte.

Statt der bestellten Farbe 667 wurde mir die Farbe 659 geliefert. Zudem war die Dior-Prägung auf dem Refill auffallend schwach, weshalb der Artikel auf mich nicht neuwertig wirkte.

Die Falschlieferung ist anhand der Produktdaten eindeutig belegt:

Bestellt wurde die Farbe 667 mit dem Barcode 3348901618366. Die gelieferte Packung trägt hingegen die Artikelnummer C3291000659 und den Barcode 3348901618396.

Trotz des bereits übermittelten Vergleichsfotos verlangte Nalda weitere Aufnahmen, insbesondere ein gut lesbares Foto des Artikelaufklebers und Barcodes. Dieses Foto sandte ich am 24. August um 11.18 Uhr. Sowohl Artikelnummer als auch Barcode sind darauf klar lesbar.

Erst vier Tage später erhielt ich eine seitenlange Antwort. Darin behauptete Nalda dennoch, die für eine Beurteilung benötigten Fotos – insbesondere ein lesbares Foto des Barcodes beziehungsweise Artikelaufklebers – lägen nicht vollständig vor.

Statt mir für diese klar dokumentierte Falschlieferung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen, soll ich den Artikel zunächst auf eigene Kosten zurücksenden. Erst nach einer internen Prüfung will Nalda entscheiden, ob die Reklamation anerkannt und ob mir Kaufpreis und Rücksendekosten erstattet werden.

Aus einer einfachen und eindeutig belegten Falschlieferung wurde so eine wochenlange, äusserst zeitaufwendige Hinhaltetaktik. Das ist für mich nicht mehr nur unprofessionell, sondern schlicht peinlich.

Ich habe genug Zeit in diese Angelegenheit investiert und leite die Rückforderung nun über meinen Kreditkartenanbieter ein. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Nalda nicht empfehlen. 1 Stern ist noch zu gut.

Gekauft: Sessel Nomus, navy. Die Sessel sind optisch sehr ansprechend und sehen genauso aus wie auf den Produktbildern. Leider sind sie extrem unbequem, was bei Sitzmöbeln ein gravierender Mangel ist.

Die Lieferung erfolgte zwar termingerecht, allerdings war die Verpackung stark verschmutzt und vermittelte keinen professionellen Eindruck.

Besonders negativ ist jedoch die Abwicklung der Mehrwertsteuer-Rückerstattung:
Trotz ordnungsgemäßer Ausfuhr und vollständiger Unterlagen wurde die Rückzahlung monatelang verzögert, auf Anfragen wurde nicht reagiert, und erst nach Androhung rechtlicher Schritte erfolgte schließlich die Erstattung.

Fazit: Schönes Design, aber schlechte Sitzqualität und eine inakzeptable Abwicklung. Ich würde hier nicht erneut kaufen.

Verfügbarkeit der Waren sofort ersichtlich, egal wo man gerade ist, sehr benutzerfreundlicher Bestellprozess. Extrem schnell. Auch Liefertempo ist okay.

Hatte bis jetzt 3 Putzfrauen über Homeservice24. Verständnis von Putzen differiert oft mit meinem, Sprachkenntnisse dann live mehr als schlecht. Anweisungen: jede hat gemacht, was sie wollte. Lesen war einmal auch ein Problem. Deshalb habe ich mich entschlossen, das nächste Mal ein Jahresabo zu lösen. Damit kann ich mehrere Raumpflegerinnen engagieren bis mir dann eine wirklich passt, die meine Instruktionen umsetzt, wie ich es haben will und überhaupt auch eine Ahnung vom Putzen hat.

Hatte 3 Kleider bestellt. Zwei waren okay. Stoff akzeptabel, Schnitt, Verarbeitung soweit ganz okay.
Lieferzeit war auch okay. War innerhalb der versprochenen Lieferfrist da. die bestellten Jäckchen zu zwei Kleidern passten soweit auch gut. Aber ein Kleid: Da war ich nur noch schockiert. Es war dunkelgrün, Oberteil in Spitze, also durchsichtig und was guckt da durch? die Brustpolster in Weiss! Wie kann man nur! Es hat sich auch herausgestellt, dass der Schnitt in Grösse 56 unmöglich ist. Deshalb sollte man es auch nicht anbieten. Würde ich wieder bestellen? Eher nein. Konnte mich nicht restlos überzeugen.

Nur wenn Sie eine normale Figur bis ca. Grösse 44 haben. Ansonsten: Hände weg! Hatte wunderschönes Langes Abendkleid bestellt in Grösse 56 um sicher zu gehen mit Massangaben. Es ist schier unglaublich: Ich erhielt das Kleid in der gewünschten Grösse nur die Aermel passten für ca. eine Grösse 36. Ergo kam ich bis ca. Mitte Elle rein. Dann war fertig mit anziehen. Unbrauchbar und absolut keine Schadenserledigung. Irenekleider können es nicht!!!

Finde ich schon eine gute Plattform um Personal zu finden. Was mir allerdings gar nicht gefallen hat, ist, dass ich plötzlich sehr viele Zuschriften erhielt, obwohl ich gar nicht mehr aktiv war. Die konnte ich dann ja auch nicht lesen. Das finde ich doch sehr komisch und fühle mich manipuliert. Deshalb gibts für mich nur ein mangelhaft.