Übernahmen problemlos, Bearbeitungszeiten desaströs schlecht
Ich habe seit Oktober 2021 den SIGNAL IDUNA Ambulant Start Pur Tarif.
Bisher wurden alle Einreichungen übernommen, was ein großer Pluspunkt ist.
Allerdings sind die Bearbeitungszeiten unter aller Kanone. Für einfachste Abrechnungen benötigt man seit Beginn an, um die 4 Wochen plus X. Das ist einfach zu lang.
Die Aussage "momentan", lasse ich so nicht mehr gelten, da dies mittlerweile ein Dauerzustand ist und sich nichts ändert. Erst wenn man sich beschwert, geht es auf einmal schnell, innerhalb weniger Tage.
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Ding Dong,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.
Es freut uns zu hören, dass die Leistungsübernahme in Ihrem Tarif reibungslos funktioniert.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten unzufrieden sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Anliegen prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und nach einer Lösung suchen.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA